За да се свържете с клиентите на вашия онлайн магазин по имейл, можете да използвате стандартните настройки, активирани в администраторския панел по подразбиране. Можете да прегледате или промените настройките за имейл в секцията Настройки → Общи настройки → Настройки на имейл на страницата за администриране на вашия уебсайт.
В типичен сценарий на използване на имейл сървъра, предоставен от хостинг услугата, всичко, което трябва да направите, е да посочите имейл адреса на подателя и името на подателя.
Всички квадратчета за отметка трябва да останат неотметнати. Не използвайте нито едно от полетата по-долу. За да предотвратите филтрирането на имейлите от вашия онлайн магазин като спам:
Уверете се, че използвате реален имейл адрес. Можете да използвате
[email protected]или всяко друго име по ваш избор;Полето Име на подателя за писма трябва да бъде попълнено;
Имейл адресът не трябва да съдържа никакви кирилски символи.
За да намалите вероятността вашите имейли да бъдат третирани като спам, разгледайте следните съвети за вашия домейн:
Ако искате да получавате обратна връзка от вашите клиенти, посочете валиден имейл адрес в Имейл за отговор на поръчки, който може да се различава от Имейл за писма.
Можете също така да посочите имейл адрес, чийто домейн се различава от домейна на вашия онлайн магазин.
Ако имате съмнения, просто използвайте настройките на SMTP сървъра. Попълнете всички полета в секцията Настройки на имейл, включително паролата (вижте примера на скрийншота по-долу).
Пример за настройки на Gmail
Запомнете, че полето SMTP Парола изисква вашата парола за приложение, а не тази за вашия Google акаунт. Вижте Помощ за Google акаунт за инструкции как да създадете вашата парола за приложение.
Ако сте въвели всички SMTP данни на Gmail правилно, но вашите имейли все още не преминават, отидете на този линк и следвайте инструкциите по-долу:
Ако използвате двуфакторна автентикация за защита на вашия Google акаунт, можете да създадете парола за приложение и да я използвате вместо основната.
Позволете достъп на по-малко сигурни приложения до вашия акаунт.
3. Проверете достъпа до вашия акаунт. На този етап Google също препоръчва да създадете парола за приложение.
Преди да следвате горните стъпки, уверете се, че сте влезли в браузъра си само с един акаунт, за който искате да активирате разрешенията. Ако не можете временно да излезете от други Google/G Suite акаунти и да оставите само една активна сесия, използвайте режим Инкогнито в браузъра си.
Често срещани грешки в настройките на имейл
Gmail не успя да провери подателя
Тази грешка може да възникне, ако сте посочили имейл адрес (например Gmail акаунт) в секцията Настройки на имейл на общите настройки в контролния панел, но не сте следвали всички стъпки, които споменахме по-рано (вижте примерите по-горе). В този случай Gmail насочва съобщенията към папката Спам, след като не успее да провери, че подателят е [email protected].
Трябва да обмислите да посочите валиден имейл в настройките на имейл, за да позволите на вашите клиенти да изпращат отговори на вашите имейли относно техните поръчки, на които можете да отговорите също. Ако посочите имейл адрес във формат [email protected] и запазите настройките по подразбиране, вашите клиенти ще имат възможност да отговорят на вашите имейли, но вие няма да можете да направите същото. Сървърът на Gmail също ще предупреди получателя, че съобщението не е криптирано от домейна. Следователно, ако искате да активирате криптиране за вашите имейли и да се уверите, че те не попадат в папката Спам, трябва да настроите трета страна SMPT сървър за вашата изходяща поща и да използвате SSL криптиране.