Google Customer Reviews е безплатна услуга на Google, която помага на магазините да събират отзиви от клиенти.
Услугата ви позволява да показвате рейтинга на продавача в рекламите на Google Shopping и текстовите реклами на Google Ads, което помага за подобряване на взаимодействието на потенциалните купувачи с рекламите. Според някои изследвания, CTR на рекламите може да се увеличи с 10%, когато рейтингът е показан.
Как работи Google Customer Reviews
След покупката, на страницата за потвърждение на поръчката ще се появи изскачащ прозорец с предложение да споделите отзив за продавача.
Ако клиентът се съгласи, след известно време ще получи имейл от Google Customer Reviews с предложение да оцени покупката и да напише отзив. Формулярът за отзиви е много прост и не отнема много време за попълване.
Имейли се изпращат само на потребители, които са регистрирани на уебсайта и са посочили своя имейл адрес при поръчка.
Писмо с анкета за клиенти. Можете да видите примерен текст тук.
Всички отзиви за продавача ще бъдат показани на отделна страница на услугата. Можете да проверите отзивите на всеки магазин, който участва в Google Customer Reviews, като следвате връзката
https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={website}, където вместо {website}, трябва да посочите адреса на желания уебсайт.
Пример за страница с отзиви за магазин
След като вашият магазин събере 50 отзива, можете да активирате програмата за рейтинг на продавача. Рейтингът на продавача ще бъде показан в рекламите, ако имате поне 100 отзива от различни потребители от държавата, в която продавате стоки, и ако общият рейтинг на продавача е поне 3.5 звезди.
Как да активирате Google Customer Reviews на вашия уебсайт
За да активирате програмата на вашия уебсайт, трябва да:
Свържете вашия уебсайт с програмата.
Как да свържете вашия уебсайт с програмата Google Customer Reviews
За настройка ви е необходимMerchant ID. ID-то може да бъде получено в акаунта в Merchant Center, намира се в горния десен ъгъл на страницата под потребителското име.
За да активирате програмата на вашия уебсайт:
В админ панела на сайта, в секцията Маркетинг → Маркетингови услуги кликнете върху Google Customer Reviews, за да влезете в настройките.
Въведете вашия Merchant ID в полето Tracking ID.
Изберете отметката Активно и кликнете върху Запази.
Рейтинг на продавача на уебсайта
С приемането на условията за ползване на Google Customer Reviews, ще можете да добавите значката към кода на вашия уебсайт. Можете да я поставите на всякакъв брой страници и във всяка част от тях. Иконата ще съдържа думите "Google Customer Reviews" и вашия рейтинг на продавача (числова стойност и звезден рейтинг).
Забележка: Ако все още нямате рейтинг, значката на Google Customer Reviews ще казва "Рейтингът не е наличен".
За да може значката на Google Customer Reviews да показва рейтинга на вашия магазин за потребители от определена държава, трябва да имате достатъчно отзиви от тази държава през предходната година. В общия случай трябва да съберете поне 100 валидни отзива.
Значката се инсталира чрез скрипт преди </body> тага. Можете да намерите подробна информация и кода на скрипта за значката в статиите по-долу: