В цій інструкції розбираємо типові помилки, які можуть виникнути при налаштуванні інтеграції та при імпорті товарів до Kasta: та шляхи їх вирішення.

Перед початком роботи з інтеграцію з Kasta маркетплейс вивчить нашу детальну інструкцію з цього питання за посиланням нижче.

→ Як налаштувати інтеграцію із Kasta і почати імпорт товарів в цей маркетплейс

У вікні Додати категорію у лівій колонці не відображається весь список категорій з сайту.

В першу чергу ви маєте вибрати шаблон відповідної категорії та зіставити його із розділом в Kasta. Подивитися, який шаблон застосовано до категорії, можна в розділі Сайт → Сторінки в налаштуваннях конкретної категорії. Після того, як ви обрали шаблон і встановили його відповідність розділу Kasta, натисніть Додати. Після цього в рядку ліворуч з випадаючого списку можна буде обрати категорії.

У вікні Додати категорію не відображається список категорій. Помилка "No options available".

Перед початком зіставлення категорій потрібно натиснути Синхронізувати категорії для отримання переліку актуальних категорій з Kasta.

Помилка "Не можна зіставляти з категорією першого рівня" у вікні Додати категорії.

Kasta дозволяє зіставляти тільки останню за рівнем вкладеності категорію, ви не можете зіставити свої категорії із розділами первого рівня.

Наприклад, неможливо обрати з категорій Kasta Зоотовари, правильно обирати Зоотовари → Консерви.

Після натискання кнопки Завантаження нових товарів відображається текст "Немає нових товарів, які очікують завантаження в Kasta HUB".

Перевірте, чи оформлені товари належним чином. В разі, якщо не виконана хоча б одна з умов, що описані нижче, товари не будуть додані до імпорту:

Помилка "Невідомий бренд..."

Така помилка може виникнути у двох випадках: на Kasta бренд називається іншим чином або на Kasta немає такого бренду.

Можливо, на Касті цей бренд називається іншим чином. Ви можете перейти на сторінку всіх брендів на Касті або пошукати в Google, наприклад, на запит Каста назва бренду.

Якщо бренд є, але назва відрізняється від назви в магазині, потрібно змінити назву бренда в Хорошоп. Якщо ж ви вважаєте, що на Касті неправильна назва бренду, ви можете написати на пошту [email protected] і повідомити про це.

Можливо також, що на Kasta немає бренду, який вказаний у цьому товарі. В такому випадку вам необхідно написати Касті на адресу [email protected] та попросити додати цей бренд.

Помилка "Не зіставлена обов'язкова характеристика"

На сторінці налаштувань категорій для Касти не зіставлена обов'язкова характеристика. Обов'язкові характеристики відмічені зірочкою.

Якщо характеристика зіставлена, то причина помилки — у товару в Хорошопі не заповнено значення характеристики.

Помилка "Значення характеристики ... має бути одне з (див. Приклад) а не ..."

Якщо біля характеристики є напис Select або Multi Select — це означає, що у Касти для цієї характеристики є список певних значень, аналог довідників в Хорошопі, і значення характеристики в Хорошопі мають бути зіставлені з цими значеннями.

Необхідно зіставити значення характеристики товару в Хорошопі із виключним переліком значень в Kasta. Для цього характеристика має бути з типом Вибір зі списку.

Помилка Товар Nike|693340|Красный|48 - Таблица розмірів жіночого одягу з таким розміром у файлі вже має інший прив'язаний розмір Каста

Така помилка виникає у випадку, коли кілька модифікацій в одній групі мають однаковий розмір.

Помилка "Значення поля Назва (укр) має бути менше ніж 128 символів"

У полі Назва (UA) у товарі понад 128 символів. Потрібно скоротити назву. В назву не можна вписувати бренд, колір, артикул, штрихкод, лінійку.

Помилка “{:name_uk missing-required-key}”

Для товару не заповнено поле Назва (UA). Потрібно заповнити це поле.

Зверніть увагу, що має бути заповнене саме поле Назва, а не Назва модифікації.