Найчастіше помилка імпорту виникає через невідповідність між імпортованими даними та налаштуваннями категорій або товарних шаблонів в адмінці сайту.

Якщо в процесі первинного імпорту нових товарів виникла помилка Категория не найдена, либо в категории указан неверный шаблон, ймовірно, відбулася одна з наведених нижче ситуацій.
​

У файлі імпорту не вказано Розділ або такого розділу не існує

У налаштуваннях розділу в адмінці не вказано товарний шаблон

Назва або шлях розділу вказано неправильно

Перевірте, чи є такий розділ як у файлі імпорту на сайті. Назва та шлях до розділу мають бути ідентичними символ в символ.

Властивості товару у файлі імпорту не відповідають шаблону розділу

Наприклад, в адмінці створено розділ Ноутбуки із шаблоном КАТАЛОГ: Ноутбуки, до якого необхідно імпортувати товари. Помилка виникне, якщо для хоча б одного поля вибрано характеристику з іншого шаблону КАТАЛОГ: Телефони.

Якщо при імпорті товарів ви спостерігаєте помилку з текстом Parent product with article [артикул] does not exists могли виникнути такі ситуації.

Артикул, який вказаний як батьківський, не належить жодному з товарів

Батьківським потрібно обов'язково вказувати артикул однієї з модифікацій.

Товар, артикул якого є батьківським, стоїть не першим

Щоб імпорт пройшов коректно, модифікація із батьківським артикулом має імпортуватися першою.

При завантаженні фото можуть виникнути такі попередження.

Товар обновлен. Файл: 'ссылка на фото' не загружен.

За вказаним у таблиці імпорту посиланням відсутній файл.

Товар обновлен. Максимально допустимый размер файла 5 мегабайт, файл: 'ссылка на фото' не загружен.

Зображення, яке ви намагалися завантажити, завелике або має неприпустимий формат. Конвертуйте зображення у формат jpeg, png або gif та/або зменшіть його розмір.

Товар обновлен. Файл: 'ссылка на фото' является дубликатом.

Повідомлення попереджає, що у файлі імпорту були посилання на фото, які вже є в товарі, і вони не будуть продубльовані на сайті.