Google Отзывы клиентов

Как подключить и настроить на сайте сбор отзывов по программе Google Отзывы клиентов

Обновлено больше недели назад


Google Отзывы клиентов — бесплатный сервис от Google, который помогает магазинам собирать отзывы покупателей. 

Использование сервиса позволяет выводить в объявлениях в Google Покупках и в текстовых объявлениях AdWords рейтинг продавца, что помогает улучшить взаимодействие потенциальных покупателей с рекламой. По данным некоторых исследований показатель CTR объявлений при отображении рейтинга может повыситься на 10%.

    

Как работает сервис Google Отзывы клиентов

После покупки на странице подтверждения заказа появится всплывающее окно с предложением поделиться отзывом о продавце.

Google Отзывы клиентов — Хорошоп

Если покупатель соглашается, то через некоторое время ему на почту придет письмо от Google Отзывы с предложением выставить оценку и написать отзыв. Форма для отзыва очень простая и ее заполнение не занимает много времени.

Письма приходят только пользователям, которые зарегистрированы на сайте и при заказе указали email.

Письмо с опросом для покупателей — Хорошоп

Письмо с опросом для покупателей. Посмотреть примерный текст можно здесь.

 
Все отзывы о продавце будут отображаться на отдельной странице сервиса. Проверить отзывы о любом магазине, участвующем в программе Google Отзывы клиентов, можно по ссылке:

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}, где вместо {yourwebsite} необходимо указать адрес нужного сайта.

Пример страницы с отзывами о магазине — Хорошоп

Пример страницы с отзывами о магазине 

    

После того, как магазин набрал 50 отзывов можно включить программу Рейтинг продавца. Рейтинг продавца будет отображаться в объявлениях при наличии не менее 100 отзывов от разных пользователей из страны, в которой вы продаете товары и при условии, что совокупный рейтинг продавца не ниже 3,5 звезд.

    

Как подключиться к программе Google Отзывы

Внимание: для участия в программе Google Отзывы необходим аккаунт в Google Merchant Center.

Для подключения сайта к программе необходимо:

  1. Выполнить настройки в Google Merchant Center — справка.

  2. Принять соглашение об участии в программе — справка.

  3. Связать сайт с программой.

Google Merchant Center — Хорошоп

Как связать сайт с программой Google Отзывы клиентов

Для настройки необходим Идентификатор аккаунта Merchant Center. Идентификатор можно получить в аккаунте мерчант центра, он расположен в правом верхнем углу страницы над адресом электронной почты.

Внимание: если ваш проект пока не обновлен до Хорошоп 4, для настройки обратитесь в поддержку и сообщите ваш Идентификатор аккаунта Merchant Center.


Для включения программы на сайте: 

  1. В админке сайта в разделе Маркетинг → Маркетинговые сервисы кликните на Google Custome reviews (Отзывы клиентов), чтобы войти в настройки.

  2. Внесите Идентификатор аккаунта Merchant Center в поле Идентификатор отслеживания.

  3. Отметьте чекбокс Включить и нажмите Сохранить

Включение Google Отзывы клиентов на сайте — Хорошоп

Значок Рейтинг продавца на сайте

Чтобы получить значок программы "Google Отзывы клиентов", нужно принять ее условия. Затем значок можно разместить в любом месте на вашем сайте, а при желании – даже на каждой его странице. На значке представлены ваш рейтинг продавца и надпись "Google Отзывы клиентов".

Если у вас нет рейтинга продавца, то на значке будет написано "Рейтинг недоступен".

Как правило, чтобы рейтинг продавца отображался на значке, за последний год у вашего магазина должно быть хотя бы 100 отзывов от покупателей из вашей страны. Для некоторых продавцов минимальное число отзывов может быть другим.

Значок Google Отзывы клиентов на сайте — Хорошоп

Значок устанавливается при помощи скрипта перед закрывающим тегом </body>. Детальную информацию и код скрипта для значка можно найти в справке:

Нашли ответ на свой вопрос?