Horoshop | Cartum

Ответы на распространенные вопросы о работе с клиентами и заказами

Клиенты и заказы: ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)

Работа с клиентами и заказами, автоматическая отправка писем и другие возможности

Клиенты и заказы

Экспорт данных о покупателях магазина в таблицу xlsx, какие данные экспортируются, другие варианты экспорта данных о покупателях

Экспорт данных о клиентах

Как заблокировать клиента (покупателя) на сайте

Как заблокировать клиента

Как удалить клиента (покупателя) на сайте

Как удалить клиента

Как написать примечание к клиенту, которое менеджеры увидят при обработке заказа

Примечания к клиенту

Обработка заказов в админ панели магазина на Хорошопе

Обработка заказов

Как выгрузить список заказов в таблицу Excel

Экспорт заказов в Excel

Настройка подсказки с выбором популярных городов для страницы оформления заказа

Подсказка Популярные города

 Оформление заказа

Настройка автоматического письма с просьбой оставить отзыв о товарах, которые купили в вашем магазине

Письмо с просьбой оставить отзыв о покупке

Отправка писем с напоминанием о незавершенных покупках

Брошенные корзины

Автоматические письма

Настройки печатного документа с данными о заказе, чеки на разных языках, фотографии товаров в чеке

Чек для печати

Комментарии на страницах сайта, уведомления о новых комментариях, премодерация комментариев, ответы на комментарии покупателей

Комментарии на страницах сайта

Как настроить в Telegram получение уведомлений об оформлении новых заказов и запросах обратного звонка

Настройка уведомлений о новых заказах в Telegram

Дополнительные возможности

<a href="https://horoshop.notion.site/api-doc-2" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Полная документация Хорошоп API</a>

<a href="https://horoshop.ua/ru/blog/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Блог о Ecommerce</a>

<a href="https://horoshop.ua/ru/suppliers/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Каталог поставщиков</a>

Перейти в Хорошоп

Хорошоп API

Ответы на ваши вопросы плюс помощь от службы поддержки и экспертов сообщества Intercom

Беседы, которые вы начали через мессенджер, появятся здесь.

Нет созданных вами бесед

Попробуйте другие ключевые слова или проверьте запрос на опечатки.

Попробуйте другие ключевые слова или фильтры.

Беседы не найдены

Заголовок

На этом сайте используются куки-файлы и другие технологии, которые мы и наши сторонние поставщики применяем для отслеживания и записи личной информации о вас и ваших взаимодействиях с сайтом (включая просмотренный контент, перемещения курсора, записи экрана и содержимое чата) в целях, описанных в нашей Политике использования куки-файлов. Продолжая посещать наш сайт, вы принимаете наши{websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} и {cookiePolicyLink}.

В целях функционирования данный сайт использует куки-файлы и другие подобные технологии (обобщенно — «куки-файлы»). Мы и наши партнеры также хотели бы применить дополнительные куки-файлы для поддержания работы функций, связанных с аналитикой, удобством пользования, рекламой и социальными сетями. Подробная информация — в разделе «{cookiePolicyLink}». Предпочтения в отношении куки-файлов можно изменить в соответствующих настройках.

Мы используем куки-файлы для обеспечения работы нашего сайта, а также для аналитики и рекламы. При желании можно включить или отключить необязательные куки-файлы. Подробная информация — в «{cookiePolicyLink}».

Рекламные файлы cookie устанавливаются нашими рекламными партнерами для сбора информации об использовании вами сайта, наших коммуникаций и других онлайн-сервисов с течением времени и в разных браузерах и устройствах. Они используют эту информацию, чтобы показывать вам рекламу в Интернете, которая, по их мнению, вас заинтересует, и измерять эффективность рекламы. Файлы cookie социальных сетей устанавливаются платформами социальных сетей, чтобы вы могли делиться контентом на этих платформах, и способны отслеживать информацию о вашей активности в других онлайн-сервисах для использования в соответствии с их политиками конфиденциальности.

Эти файлы cookie позволяют сайту предоставлять расширенные функции и персонализацию. Они могут быть установлены нами или сторонними поставщиками, чьи сервисы мы добавили на страницы. Если вы не разрешите использование этих файлов cookie, некоторые или все эти сервисы могут не работать должным образом.

Эти файлы cookie необходимы для функционирования веб-сайта и не могут быть отключены в наших системах.

Эти файлы cookie позволяют нам подсчитывать количество посещений и источники трафика, чтобы мы могли измерять и улучшать производительность нашего сайта. Они помогают нам узнать, какие страницы наиболее и наименее популярны, и увидеть, как посетители перемещаются по сайту.

Вы имеете право отказаться от продажи вашей личной информации. См. нашу {cookiePolicyLink} для получения подробной информации о том, как мы используем ваши данные.

Настройки конфиденциальности

Мы используем куки-файлы для улучшения удобства работы. Ниже можно настроить предпочтения в отношении куки-файлов. Подробная информация — в «{cookiePolicyLink}».

Настройки куки-файлов

К основному содержимому

Справочный центр пуст

Ой! Такой страницы нет.

Главная

Результаты поиска

Разочарование

Нейтрально

Смайлик

Поиск ответа с помощью Fin AI

Надо подумать…

Поиск по источникам...

Выполняется анализ...

Заявки, поступившие через мессенджер или от оператора в рамках беседы, появятся здесь.

Вы не создали ни одной заявки

Заявки не найдены

Отслеживайте ход выполнения всех заявок и бесед своей компании.

Портал клиента.

Отслеживайте ход выполнения всех заявок своей компании.

Портал заявок.

{assigneeName} уже работает над вашей заявкой.

{assigneeName} завершил(а) работу над заявкой

{assigneeName} скоро заберет вашу заявку

{assigneeName} запрашивает дополнительную информацию

Мы скоро заберем вашу заявку

Нужна дополнительная информация

Заявки

Нет доступа к порталу заявок

Поиск

Пропустить поиск. Опишите, что вы пытаетесь сделать, и получите обоснованный ответ.

Просматривайте статьи и руководства по этой теме.

Создайте рабочее пространство и пригласите людей, с которыми вы работаете.

Настройте аккаунт

Создайте свой первый рабочий процесс и посмотрите, как он работает от начала до конца.

Отправить что-либо

Подключите инструменты, которыми уже пользуются ваши сотрудники, чтобы передавать данные.

Подключите свой стек

Быстро познакомлю вас с продуктом, чтобы вы знали, где что находится.

{appName} за 60 секунд

Это демонстрация прототипа, который знает, что вы читаете «{title}». Он может вернуть вас к текущей статье, но контракт в продакшене с Фином, который учитывает статью всё еще находится в разработке.

Ответ прототипа с учетом статьи

Поскольку вы уже спрашивали о приглашениях, в этой демонстрации прототипа можно добавить дополнительный шаг: используйте селектор ролей перед отправкой каждого приглашения, чтобы ограничить доступ обязанностями участника команды.

Последующее взаимодействие прототипа с ограничением ролей

Эта демонстрация прототипа предлагает начать с профиля вашего рабочего пространства, пригласить участников команды, которым нужен доступ, а затем подключить интеграции, которые вы используете.

Ответ прототипа о начале работы

В этой демонстрации прототипа интеграции настраиваются в параметрах рабочего пространства. Выберите интеграцию, подключите учетную запись и проверьте включенные разрешения.

Ответ прототипа об интеграциях

В этой демонстрационной версии прототипа мы можете пригласить участников команды в настройках рабочего пространства, а затем перед отправкой приглашения выбрать уровень доступа, который нужен каждому из них.

Ответ прототипа для приглашения команды

В этом прототипе пока нет заготовленного ответа на этот вопрос. Попробуйте спросить, как пригласить вашу команду или открыть исходную статью. Вызовов к продакшн-API Фина не было.

Ответ прототипа недоступен

Я открыл эту страницу. Задайте мне любой вопрос об этом, и я отвечу из документов.