Google Отзывы клиентов — бесплатный сервис от Google, который помогает магазинам собирать отзывы покупателей. 

Использование сервиса позволяет выводить в объявлениях в Google Покупках и в текстовых объявлениях AdWords рейтинг продавца, что помогает улучшить взаимодействие потенциальных покупателей с рекламой. По данным некоторых исследований показатель CTR объявлений при отображении рейтинга может повыситься на 10%.

    

Как работает сервис Google Отзывы клиентов

После покупки на странице подтверждения заказа появится всплывающее окно с предложением поделиться отзывом о продавце.

Если покупатель соглашается, то через некоторое время ему на почту придет письмо от Google Отзывы с предложением выставить оценку и написать отзыв. Форма для отзыва очень простая и ее заполнение не занимает много времени.

Письма приходят только пользователям, которые зарегистрированы на сайте и при заказе указали email.

Письмо с опросом для покупателей. Посмотреть примерный текст можно здесь.

 
Все отзывы о продавце будут отображаться на отдельной странице сервиса. Проверить отзывы о любом магазине, участвующем в программе Google Отзывы клиентов, можно по ссылке:

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}, где вместо {yourwebsite} необходимо указать адрес нужного сайта.

Пример страницы с отзывами о магазине 

    

После того, как магазин набрал 50 отзывов можно включить программу Рейтинг продавца. Рейтинг продавца будет отображаться в объявлениях при наличии не менее 100 отзывов от разных пользователей из страны, в которой вы продаете товары и при условии, что совокупный рейтинг продавца не ниже 3,5 звезд.

      

Как подключиться к программе Google Отзывы

Внимание: для участия в программе Google Отзывы необходим аккаунт в Google Merchant Center.

Для подключения сайта к программе необходимо:

  1. Выполнить настройки в Google Merchant Center — справка.
  2. Принять соглашение об участии в программе — справка.
  3. Связать сайт с программой.

Как связать сайт с программой Google Отзывы клиентов

Для настройки необходим Идентификатор аккаунта Merchant Center. Идентификатор можно получить в аккаунте мерчант центра, он расположен в правом верхнем углу страницы над адресом электронной почты.

Внимание: если ваш проект пока не обновлен до Хорошоп 4, для настройки обратитесь в поддержку и сообщите ваш Идентификатор аккаунта Merchant Center.


Для включения программы на сайте: 

  1. В админке сайта в разделе Маркетинг → Маркетинговые системы кликните на Google Custome reviews (Отзывы клиентов), чтобы войти в настройки.
  2. Внесите Идентификатор аккаунта Merchant Center в поле Идентификатор отслеживания.
  3. Отметьте чекбокс Включить и нажмите Сохранить

Значок Рейтинг продавца на сайте

После того, как магазин набрал 100 отзывов, на сайте можно установить значок участника программы Google отзывы. Не стоит подключать значок заранее, так как до набора необходимого числа оценок от покупателей вместо рейтинга будет отображаться серый блок с надписью «Рейтинг недоступен», что не повышает привлекательность сайта.

Значок устанавливается при помощи скрипта перед закрывающим тегом </body>. Детальную информацию и код скрипта для значка можно найти в справке:

Вы нашли ответ?