У розділі адмін панелі Замовлення міститься список усіх замовлень, зроблених у вашому магазині. У ньому відображуються:
Дата створення замовлення;
Номер замовлення;
Користувач сайту, який зробив замовлення;
Отримувач замовлення;
Сума та склад замовлення;
Варіант доставки;
Група, до якої належить користувач (доступно на тарифі B2B);
Статус оплати;
Джерело замовлення;
Google Client ID користувача та UTM-мітки;
Коментар користувача;
Менеджер, що працює з цим замовленням;
Коментар менеджера;
Статус замовлення.
Усі стовпчики, окрім номеру та статусу замовлення, можна відображати або приховувати за вашим бажанням. Для цього натисніть кнопку ••• у правому верхньому кутку та позначте ті параметри, які ви бажаєте бачити у таблиці. Тут же можна обрати кількість замовлень, що відображується на одній сторінці.
Вибір замовлення
Для роботи з новими замовленнями виберіть Нові.
Виберіть замовлення та натисніть у правій колонці кнопку Розпочати обробку.
Після цього статус замовлення зміниться на В обробці.
Відкриється сторінка обробки замовлення. Перевірте дані Одержувача замовлення.
Оплата замовлення
Якщо товар сплачено, виберіть у полі Сплачено значення Так і натисніть Зберегти.
Якщо замовлення оплачене онлайн, статус оплати зміниться автоматично.
Оформлення доставки Новою поштою
У блоці Нова пошта вкажіть необхідні дані, якщо вони відрізняються від заданих за замовчуванням.
Для автоматичного формування ТТН натисніть Розрахувати. Після чого сформуються дані від Нової пошти: номер ТТН, вартість доставки та дата доставки. Для друку ТТН потрібно натиснути Друк накладної.
Сформуються дані від Нової пошти: номер ТТН, вартість доставки та дата доставки. Для друку ТТН натисніть Друк накладної.
Зміна статусу замовлення
Проскрольте сторінку редагування замовлення нагору та натисніть Надіслане.
Якщо у вас підключений сервіс надсилання SMS, з'явиться вікно повідомлення. За потреби відредагуйте текст повідомлення та натисніть Відправити.
Ви також можете швидко зв'язатися з клієнтом за допомогою месенджерів Viber, Telegram або WhatsApp, натиснувши кнопку під номером телефону. Для цього на компʼютері або телефоні мають бути встановлені відповідні застосунки.
Після отримання покупцем замовлення тими службами доставки, з якими у Хорошопа є інтеграції (Нова пошта, Укрпошта) статус замовлення автоматично зміниться на Доставлене. Якщо ж замовлення з тих чи інших причин (помилка у даних отримувача, відмова від отримання і т.д.) не було доставлене такими службами, то статус зміниться на Скасоване.
Якщо вам недостатньо системних статусів замовлень, ви можете створити власні статуси. Для цього перейдіть у розділ адмін панелі Налаштування → Статуси замовлення та натисніть кнопку Додати. Внесіть необхідні дані та натисніть кнопку Зберегти.
Зверніть увагу: після створення нових статусів необхідно звернутися до підтримки для їх активації.
Призначити замовленню новий статус можна у загальній таблиці замовлень за допомогою випадаючого списку в стовпчику Статус.
Відеоінструкція