Yespo este o platformă de date despre clienți (CDP). Principalul său avantaj este gestionarea omnichannel a datelor: datele despre clienți din mai multe surse sunt colectate într-un singur sistem, asigurând că rămân organizate, consecvente și actualizate.
Cartum oferă o integrare cu Yespo care vă permite să urmăriți comportamentul clienților pe website-ul dvs. (web tracking), să creați formulare de abonare și alte widgeturi, să trimiteți notificări web push și să implementați scenarii mai avansate, precum afișarea recomandărilor de produse și segmentarea clienților în funcție de interacțiunile lor cu magazinul.
Unele funcții sunt disponibile pe toate planurile Cartum, în timp ce altele necesită un feed de produse pentru Google Merchant Center (planul Standard) și acces API (planul Pro). Rețineți că disponibilitatea anumitor funcții Yespo depinde și de planul de abonament pe care l-ați selectat în Yespo.
Web Tracking
Web tracking trimite către Yespo date despre comportamentul vizitatorilor pe website-ul dvs. De asemenea, poate completa procesele de transfer de date. De exemplu, evenimentul PurchasedItems trimite către Yespo datele comenzii, iar dacă persoana de contact corespunzătoare nu există încă, aceasta va fi creată automat.
Cartum include deja scriptul necesar pentru integrarea web tracking.
Pentru a activa web tracking, trebuie să obțineți un ID de urmărire din Yespo.
Unde găsiți ID-ul de urmărire
Accesați Meniul utilizatorului → Setări → Web Tracking în bara laterală.
Faceți clic pe Setarea site-ului și codul de urmărire web.
Pe pagina care se deschide, găsiți codul de inițializare. Găsiți și copiați identificatorul unic al proiectului dvs., de 32 de caractere, format din litere și cifre.
Cum să conectați Yespo Web Tracking în Panou de control Cartum
Accesați Marketing → Sisteme de marketing → Yespo.
În câmpul ID de urmărire, introduceți codul obținut din Yespo.
Nu modificați și nu editați Cod de inițializare în câmpul corespunzător.
Activați integrarea selectând checkboxul Activați.
Salvați modificările.
Ce evenimente trimite Cartum către Yespo?
Datele despre acțiunile vizitatorilor sunt trimise către Yespo prin scripturi de evenimente preconfigurate. Sunt acceptate următoarele evenimente:
Vizită pe pagina produsului (ProductPage);
Coș (StatusCart);
Plasarea comenzii (PurchasedItems);
Înregistrare / Autentificare / Plasarea comenzii reușită (CustomerData);
Vizită pe pagina categoriei (CategoryPage);
Vizită pe pagina de căutare (SearchRequest);
Adăugare la lista de dorințe (AddToWishlist).
De asemenea, planificăm să adăugăm în viitorul apropiat următoarele evenimente:
Vizită pe pagina principală (MainPage);
Vizită pe pagina 404 (NotFound).
Aceste evenimente sunt folosite doar pentru a activa recomandările de produse pe website.
Verificarea configurării
Pentru a verifica dacă scriptul a fost instalat corect, deschideți contul Yespo și faceți clic pe Verifica statusul în secțiunea Web Tracking. Dacă integrarea a fost configurată corect, veți vedea mesajul Script de urmărire web.
În timp, pagina Web Tracking va începe să afișeze date despre activitatea utilizatorilor pe website-ul dvs.
Notă: Pagina Web Tracking afișează date doar pentru evenimentele de bază: vizite pe pagina produsului, activitate în coș, vizite pe pagina categoriei și achiziții.
Trimiterea datelor despre produse către Yespo
Pentru a crea diverse activități de marketing în Yespo pe baza datelor de web tracking, trebuie să furnizați serviciului informații despre produse din magazinul dvs. Acest lucru se face folosind un feed de produse pentru Google Merchant Center.
După ce ați generat URL-urile feedului de produse pentru toate limbile necesare:
În contul Yespo, adăugați aceste URL-uri în secțiunea Web Tracking → Date produs.
Configurați cât de des ar trebui Yespo să preia actualizări din feed.
Puteți verifica dacă feedurile au fost conectate corect în secțiunea Date produs. Acolo veți vedea numărul de produse ale căror date au fost importate cu succes de către sistem.
Widgeturi (formulare de abonare, pop-up-uri)
Yespo vă permite să creați și să afișați diverse widgeturi pe website-ul dvs., inclusiv formulare de abonare și pop-up-uri informative.
Opțiunile disponibile pentru personalizarea widgeturilor depind de planul Yespo pe care îl utilizați. Formularele de abonare pot fi adăugate chiar și în planul gratuit.
Notă: Pentru a utiliza widgeturi, trebuie să activați sistemul de marketing Yespo în Cartum.
Cum să adăugați un widget pe website-ul dvs.
Conectați sistemul de marketing Yespo în Cartum, așa cum este descris în secțiunea Web Tracking din acest ghid.
În contul Yespo, accesați Website → Widgeturi în meniul de navigare de sus.
Configurați widgetul conform documentației serviciului. Pentru a previzualiza cum va apărea widgetul pe website-ul dvs., selectați Testează widgetul în setările widgetului.
Publicați widgetul.
Notificări Web Push
Notificările web push sunt mesaje pop-up afișate în browserele desktop și mobile. Ele pot fi livrate către un browser deschis chiar și atunci când website-ul expeditorului nu este deschis în prezent într-o filă a browserului.
Pentru a activa notificările web push, trebuie să obțineți codul scriptului și fișierul din contul Yespo și să le adăugați în panoul de administrare al website-ului dvs.
În contul dvs. Yespo:
Accesați Meniul utilizatorului → Setări → Web Push în bara laterală.
Selectați Conectați site web.
Introduceți domeniul și numele website-ului.
La Configurare Service Worker, introduceți "/" atât în câmpul Calea către fișierul Service Worker, cât și în câmpul Domeniul de acțiune (scope) al Service Worker.
Faceți clic pe Generează script.
În secțiunea Integrare Web Push, descărcați fișierul de instalare, salvați-l și extrageți-l pe calculator.
Copiați codul scriptului web push.
În Panou de control Cartum:
Instalați scriptul:
Accesați Setări → Setări generale → Scripturi.
Lipiți scriptul copiat în câmpul Scripturi în interiorul tag-ului <head>.
Faceți clic pe Salvează.
Încărcați fișierul de instalare:
Accesați Setări → Utilitare → Fișiere pentru servicii externe.
Faceți clic pe + Adaugă și încărcați fișierul fără a-i schimba numele.
În câmpul Nume, introduceți un nume descriptiv, astfel încât să puteți identifica ușor fișierul mai târziu.
Faceți clic pe Salvează.
Cum verificați conexiunea
În contul Yespo, accesați Setări → Web Push și faceți clic pe Verificați statusul site-ului web sub blocul de cod.
Notă: În unele cazuri, starea conexiunii website-ului poate să nu fie afișată din cauza politicilor de securitate ale furnizorului website-ului. Dacă scriptul a fost instalat, contactați suportul Yespo, iar specialiștii lor vor verifica manual dacă website-ul a fost conectat corect.
După finalizarea configurării, puteți crea și trimite campanii web push prin intermediul serviciului.
Contacte de clienți în liste de mailing
Există mai multe modalități de a vă crește baza de date de contacte în Yespo, inclusiv importarea datelor istorice ale clienților în serviciu.
Pentru a face acest lucru:
Exportați datele clienților de pe website-ul dvs.
În contul Yespo, accesați Contacte → Import în meniul de navigare de sus.
Importați fișierul de contacte conform instrucțiunilor serviciului.
Notă: Încărcați doar contacte de clienți pe care le-ați colectat și verificat dvs. Urmați recomandările Yespo pentru gestionarea bazelor de date de contacte. Utilizarea listelor de contacte de calitate slabă sau obținute necorespunzător poate duce la suspendarea contului.
După ce integrarea dintre website-ul dvs. și Yespo este configurată complet, contactele noi sunt adăugate automat în sistem. Se creează un profil de contact pentru fiecare utilizator, în care sunt colectate și stocate în timp informații despre client, preferințele acestuia și comportamentul online. Aceste date de profil sunt folosite pentru personalizare și segmentarea audienței.
Consimțământul de a primi comunicări de marketing
Toate platformele de e-mail și mesagerie solicită ca persoanele de contact dintr-o listă de mailing să-și dea consimțământul explicit pentru a primi comunicări de marketing. Mesajele tranzacționale pot fi trimise dacă un client s-a înregistrat și/sau a făcut o achiziție în magazin și a acceptat termenii și condițiile acestuia.
Pentru contactele colectate prin formulare de abonare, serviciile de mailing oferă de obicei fluxuri încorporate pentru colectarea consimțământului privind comunicările de marketing.
Pentru clienții magazinului dvs., puteți colecta acest consimțământ folosind opțiunea Cartum Consimțământul pentru a primi corespondență în timpul finalizării comenzii.
Trimiterea datelor despre clienți și comenzi prin API
Yespo oferă o integrare care îi permite să primească date despre clienți și comenzi din magazinul dvs. în timp real, prin abonamente la webhook-urile Cartum.
Această funcție este disponibilă clienților Cartum pe planul Pro.
Înainte de a configura integrarea
Această integrare este o funcție independentă și nu necesită conectarea prealabilă a web tracking-ului sau a unui feed de produse. Totuși, utilizarea tuturor acestor instrumente împreună vă permite să colectați informații complete despre clienții dvs. și activitatea lor pe website.
De asemenea, recomandăm să creați un utilizator separat al website-ului, cu rolul Owner, special pentru conectarea integrării.
Cum să configurați integrarea
Integrarea se configurează în contul dvs. Yespo:
În contul Yespo, accesați Setări → Integrări.
În secțiunea Servicii de integrare, selectați HOROSHOP și faceți clic pe Integrare nouă.
Introduceți URL-ul website-ului dvs., precum și numele de utilizator și parola contului de administrator Cartum pe care l-ați creat special pentru această integrare.
În pasul următor, selectați datele pe care doriți să le sincronizați și configurați maparea dintre statusurile comenzilor Cartum și statusurile comenzilor Yespo.
După configurarea setărilor integrării, faceți clic pe Gata. Modificările vor fi salvate, iar integrarea va apărea în lista generală de integrări.
După conectarea integrării
După conectarea integrării, panoul de control va afișa statistici privind solicitările de creare și actualizare a contactelor și comenzilor care au fost trimise din magazinul dvs. către sistemul Yespo.
Recomandări de produse
Recomandările de produse îi ajută pe vizitatorii magazinelor online să descopere produse relevante, permițând totodată companiilor să crească valoarea medie a comenzii și veniturile. Sistemul selectează automat cele mai relevante produse pentru fiecare scenariu și pentru fiecare client în parte, pe baza unor reguli predefinite.
Recomandările de produse pot fi afișate pe website-ul dvs. Cartum sau în oricare dintre canalele de comunicare Yespo.
Înainte de a utiliza recomandările de produse, trebuie să:
Conectați serviciul de marketing Yespo la website-ul dvs.
Creați un feed de produse pe website-ul dvs. și conectați-l la Yespo.
Acești pași sunt descriși în detaliu în secțiunea Web Tracking din acest ghid.
După finalizarea acestor pași, configurați sursele de date și regulile de recomandare conform documentației serviciului.
Blocuri de recomandări de produse pe website-ul dvs.
Deși blocurile de recomandări sunt afișate pe website-ul dvs., conținutul, plasarea și aspectul acestora sunt controlate de scripturi generate în cadrul sistemului Yespo.
Pentru a configura și a adăuga blocuri de recomandări pe website-ul dvs., contactați suportul Yespo la [email protected].
