Yespo je platforma za podatke o kupcima (CDP). Njegova ključna prednost je upravljanje omnichannel podacima: podaci o kupcima iz više izvora prikupljaju se u jednom sustavu, čime se osigurava da ostanu organizirani, dosljedni i ažurni.
Cartum nudi integraciju s Yespo-om koja vam omogućuje praćenje ponašanja kupaca na vašoj web stranici (web tracking), izradu obrazaca za pretplatu i drugih widgeta, slanje web push obavijesti te implementaciju naprednijih scenarija poput prikazivanja preporuka proizvoda i segmentiranja kupaca na temelju njihovih interakcija s vašom trgovinom.
Neke su značajke dostupne na svim Cartum planovima, dok druge zahtijevaju feed proizvoda za Google Merchant Center (Standard plan) i API pristup (Pro plan). Imajte na umu da dostupnost određenih Yespo značajki također ovisi o planu pretplate koji ste odabrali u Yespo-u.
Web Tracking
Web tracking šalje podatke o ponašanju posjetitelja na vašoj web stranici u Yespo. Također može dopuniti procese prijenosa podataka. Na primjer, događaj PurchasedItems šalje podatke o narudžbi u Yespo, a ako odgovarajući kontakt još ne postoji, automatski će se kreirati.
Cartum već uključuje skriptu potrebnu za integraciju web trackinga.
Kako biste aktivirali web tracking, trebate dobiti tracking ID iz Yespo-a.
Gdje pronaći Tracking ID
Idite na Korisnički izbornik → Postavke → Web Tracking u bočnoj traci.
Kliknite Postavke web-mjesta i kod za web praćenje.
Na stranici koja se otvori pronađite tracking kod. Pronađite i kopirajte jedinstveni identifikator svog projekta od 32 znaka koji se sastoji od slova i brojeva.
Kako povezati Yespo Web Tracking u Cartum administratorskoj ploči
Idite na Marketing → Marketinške usluge → Yespo.
U polje Tracking ID unesite kod dobiven iz Yespo-a.
Nemojte mijenjati niti uređivati Kode za praćenje u odgovarajućem polju.
Omogućite integraciju odabirom potvrdnog okvira Aktiviraj.
Spremite promjene.
Koje događaje Cartum šalje u Yespo?
Podaci o radnjama posjetitelja šalju se u Yespo putem unaprijed konfiguriranih skripti događaja. Podržani su sljedeći događaji:
Posjet stranici proizvoda (ProductPage);
Košarica (StatusCart);
Kreiranje narudžbe (PurchasedItems);
Uspješna registracija / prijava / kreiranje narudžbe (CustomerData);
Posjet stranici kategorije (CategoryPage);
Posjet stranici pretrage (SearchRequest);
Dodavanje na listu želja (AddToWishlist).
Također planiramo u skoroj budućnosti dodati sljedeće događaje:
Posjet početnoj stranici (MainPage);
Posjet 404 stranici (NotFound).
Ovi se događaji koriste isključivo za omogućavanje preporuka proizvoda na web stranici.
Provjera postavki
Kako biste provjerili je li skripta ispravno instalirana, otvorite svoj Yespo račun i kliknite Provjeri status u odjeljku Web Tracking. Ako je integracija ispravno konfigurirana, vidjet ćete poruku Skripta je instalirana.
S vremenom će stranica Web Tracking početi prikazivati podatke o aktivnosti korisnika na vašoj web stranici.
Napomena: stranica Web Tracking prikazuje podatke samo za osnovne događaje: posjete stranicama proizvoda, aktivnost košarice, posjete stranicama kategorija i kupnje.
Slanje podataka o proizvodima u Yespo
Kako biste u Yespo-u mogli kreirati različite marketinške aktivnosti na temelju podataka iz web trackinga, potrebno je usluzi dostaviti informacije o proizvodima iz vaše trgovine. To se radi putem feeda proizvoda za Google Merchant Center.
Nakon što generirate URL-ove feeda proizvoda za sve potrebne jezike:
U svom Yespo računu dodajte te URL-ove u odjeljku Web Tracking →Podaci o proizvodu.
Postavite koliko često Yespo treba preuzimati ažuriranja iz feeda.
Možete provjeriti jesu li feedovi ispravno povezani u odjeljku Podaci o proizvodu. Tamo ćete vidjeti broj proizvoda čiji su podaci uspješno uvezeni u sustav.
Widgeti (obrasci za pretplatu, pop-up prozori)
Yespo vam omogućuje izradu i prikaz različitih widgeta na vašoj web stranici, uključujući obrasce za pretplatu i informativne pop-up prozore.
Dostupne opcije prilagodbe widgeta ovise o Yespo planu koji koristite. Obrasci za pretplatu mogu se dodati čak i na besplatnom planu.
Napomena: kako biste koristili widgete, morate aktivirati Yespo marketinški sustav u Cartumu.
Kako dodati widget na svoju web stranicu
Povežite Yespo marketinški sustav u Cartumu kako je opisano u odjeljku Web Tracking ovog vodiča.
U svom Yespo računu idite na Web stranica → Widgets u gornjem navigacijskom izborniku.
Konfigurirajte widget prema dokumentaciji usluge. Kako biste vidjeli kako će widget izgledati na vašoj web stranici, u postavkama widgeta odaberite Test Widget.
Objavite widget.
Web Push obavijesti
Web push obavijesti su skočne poruke koje se prikazuju u desktop i mobilnim preglednicima. Mogu se isporučiti u otvoreni preglednik čak i kada web stranica pošiljatelja trenutačno nije otvorena u kartici preglednika.
Kako biste omogućili web push obavijesti, trebate preuzeti kod skripte i datoteku iz svog Yespo računa te ih dodati u administratorsku ploču svoje web stranice.
U svom Yespo računu:
Idite na Korisnički izbornik → Postavke → Web Push u bočnoj traci.
Odaberite Povežite web-mjesto.
Unesite svoju domenu i naziv web stranice.
U odjeljku Postavke Service Workera unesite "/" u oba polja: Putanja datoteke Service Workera i Opseg Service Workera.
Kliknite Generiraj skriptu.
U odjeljku Integracija Web Pusha preuzmite instalacijsku datoteku, spremite je i raspakirajte na računalu.
Kopirajte kod web push skripte.
U Cartum administratorskoj ploči:
Instalirajte skriptu:
Idite na Postavke → Opće Postavke → Skripte.
Zalijepite kopiranu skriptu u polje Unutar <head>.
Kliknite Spremi.
Prenesite instalacijsku datoteku:
Idite na Postavke → Alati→ Datoteke za vanjske usluge.
Kliknite + Dodaj i prenesite datoteku bez mijenjanja njezina naziva.
U polje Naziv unesite opisni naziv kako biste kasnije lako prepoznali datoteku.
Kliknite Spremi.
Kako provjeriti vezu
U svom Yespo računu idite na Postavke → Web Push i kliknite Check Connection Status ispod bloka koda.
Napomena: u nekim slučajevima status povezivanja web stranice možda se neće prikazati zbog sigurnosnih politika pružatelja web stranice. Ako je skripta instalirana, kontaktirajte Yespo podršku i njihovi će stručnjaci ručno provjeriti je li web stranica ispravno povezana.
Nakon dovršetka postavljanja, možete kreirati i slati web push kampanje putem usluge.
Kontakti kupaca na mailing listama
Postoji nekoliko načina za povećanje baze kontakata u Yespo-u, uključujući uvoz povijesnih podataka o kupcima u uslugu.
Za to:
Izvezite podatke o kupcima sa svoje web stranice.
U svom Yespo računu idite na Kontakti → Uvoz u gornjem navigacijskom izborniku.
Uvezite datoteku s kontaktima prema uputama usluge.
Napomena: učitajte samo kontakte kupaca koje ste sami prikupili i verificirali. Slijedite Yespo preporuke za upravljanje bazama kontakata. Korištenje nekvalitetnih ili nepravilno pribavljenih lista kontakata može rezultirati suspenzijom vašeg računa.
Nakon što je integracija između vaše web stranice i Yespo-a u potpunosti konfigurirana, novi se kontakti automatski dodaju u sustav. Za svakog se korisnika kreira profil kontakta, u kojem se s vremenom prikupljaju i pohranjuju informacije o kupcu, njegove preferencije i online ponašanje. Ovi se podaci profila koriste za personalizaciju i segmentaciju publike.
Privola za primanje marketinških komunikacija
Sve email i messaging platforme zahtijevaju da kontakti na mailing listi daju izričitu privolu za primanje marketinških komunikacija. Transakcijske poruke mogu se slati ako se kupac registrirao i/ili obavio kupnju u trgovini te pristao na njezine uvjete i odredbe.
Za kontakte prikupljene putem obrazaca za pretplatu, mailing servisi obično nude ugrađene tijekove rada za prikupljanje privole za marketinške komunikacije.
Za kupce vaše trgovine ovu privolu možete prikupljati pomoću Cartum opcije Pristanak za primanje vijesti tijekom naplate.
Slanje podataka o kupcima i narudžbama putem API-ja
Yespo nudi integraciju koja mu omogućuje primanje podataka o kupcima i narudžbama iz vaše trgovine u stvarnom vremenu putem pretplata na Cartum webhooks.
Ova je značajka dostupna Cartum korisnicima na planu Pro.
Prije postavljanja integracije
Ova je integracija samostalna značajka i ne zahtijeva prethodno povezivanje web trackinga ili feeda proizvoda. Međutim, korištenje svih ovih alata zajedno omogućuje prikupljanje sveobuhvatnih informacija o vašim kupcima i njihovoj aktivnosti na web stranici.
Također preporučujemo da kreirate zasebnog korisnika web stranice s ulogom Owner isključivo za povezivanje integracije.
Kako postaviti integraciju
Integracija se konfigurira u vašem Yespo računu:
U svom Yespo računu idite na Postavke → Integracije.
U odjeljku Services odaberite HOROSHOP i kliknite New Integration.
Unesite URL svoje web stranice, kao i korisničko ime i lozinku Cartum administratorskog računa koji ste kreirali posebno za ovu integraciju.
U sljedećem koraku odaberite podatke koje želite sinkronizirati i konfigurirajte mapiranje između Cartum statusa narudžbi i Yespo statusa narudžbi.
Nakon konfiguriranja postavki integracije kliknite Done. Promjene će biti spremljene, a integracija će se pojaviti na općem popisu integracija.
Nakon povezivanja integracije
Nakon što je integracija povezana, nadzorna ploča prikazivat će statistiku zahtjeva za kreiranje i ažuriranje kontakata i narudžbi koje su iz vaše trgovine poslane u Yespo sustav.
Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda pomažu posjetiteljima web trgovine da otkriju relevantne proizvode, a tvrtkama omogućuju povećanje prosječne vrijednosti narudžbe i prihoda. Sustav automatski odabire najrelevantnije proizvode za svaki scenarij i pojedinog kupca na temelju unaprijed definiranih pravila.
Preporuke proizvoda mogu se prikazivati na vašoj Cartum web stranici ili u bilo kojem od komunikacijskih kanala Yespo-a.
Prije korištenja preporuka proizvoda trebate:
Povezati Yespo marketinšku uslugu sa svojom web stranicom.
Izraditi feed proizvoda na svojoj web stranici i povezati ga s Yespo-om.
Ovi su koraci detaljno opisani u odjeljku Web Tracking ovog vodiča.
Nakon dovršetka ovih koraka, konfigurirajte izvore podataka i pravila preporuka prema dokumentaciji usluge.
Blokovi preporuka proizvoda na vašoj web stranici
Iako se blokovi preporuka prikazuju na vašoj web stranici, njihov sadržaj, pozicioniranje i izgled kontroliraju skripte generirane unutar Yespo sustava.
Za konfiguriranje i dodavanje blokova preporuka na svoju web stranicu kontaktirajte Yespo podršku na [email protected].
