В этой инструкции разбираем типичные ошибки, которые могут возникнуть при настройке интеграции и импорте товаров в Kasta и пути их решения.

Перед началом работы по интеграции с Kasta маркетплейс изучите нашу подробную инструкцию по этому вопросу по ссылке ниже.

→ Как настроить интеграцию с Kasta и начать импорт товаров в маркетплейс

В открывшемся окне Добавить категорию в левой колонке не отображается весь список категорий с сайта.

В первую очередь необходимо выбрать шаблон соответствующей категории и сопоставить его с разделом в Kasta. В разделе Сайт → Страницы в настройках конкретной категории можно посмотреть, какой шаблон применим к категории. После того как вы выбрали шаблон и установили его соответствие разделу Kasta, нажмите Добавить. После этого в строке слева из выпадающего списка можно выбрать категории.

В окне Добавить категории не отображается список категорий. Ошибка “No options available”.

Перед началом сопоставления категорий нажмите Синхронизировать категории для получения списка актуальных категорий из Kasta.

Ошибка "Нельзя сопоставлять с категорией первого уровня" в окне Добавить категории.

Kasta позволяет сопоставлять только последнюю по уровню вложенности категорию, вы не можете сопоставить свои категории с разделами первого уровня.

Например, невозможно выбрать из категорий Kasta Зоотовары, правильно выбирать Зоотовары → Консервы.

После нажатия кнопки Загрузка новых товаров отображается текст "Нет новых товаров, ожидающих загрузки в Kasta HUB".

Проверьте, правильно ли оформлены товары. В случае, если не выполнено хотя бы одно из описанных ниже условий, товары не будут добавлены к импорту:

Ошибка "Неизвестный бренд"

Такая ошибка может возникнуть в двух случаях: на Kasta бренд называется иным образом или на Kasta нет такого бренда.

Возможно, на Касте этот бренд называется иным образом. Вы можете перейти на страницу всех брендов Касты или поискать в Google, например, по запросу Каста название бренда.

Если бренд есть, но название отличается от названия в магазине, нужно сменить название бренда в Хорошопе. Если вы считаете, что на Касте неправильное название бренда, вы можете написать на почту [email protected] и сообщить об этом.

Возможно, что на Kasta нет бренда, указанного в этом товаре. В таком случае вам необходимо написать Касте по адресу [email protected] и попросить добавить этот бренд.

Ошибка "Не сопоставлена обязательная характеристика"

На странице настроек категорий для Касты не сопоставлена ​​обязательная характеристика. Обязательные характеристики отмечены звездочкой.

Если характеристика сопоставлена, то причина ошибки — у товара в Хорошопе не заполнено значение характеристики.

Ошибка "Значение характеристики ... должно быть одно из (см. пример) а не ..."

Если у характеристики есть надпись select или multi select — это означает, что у Касты для этой характеристики есть список определенных значений, аналог справочников в Хорошопе, и значения характеристики в Хорошпе должны быть сопоставлены с этими значениями.

Необходимо сопоставить значение характеристики товара в Хорошопе с исключительным перечнем значений в Kasta. Для этого характеристика должна быть типом Выбор из списка.

Ошибка Товар Nike|693340|Красный|48 - Таблица размеров женской одежды с таким размером в файле имеет другой привязанный размер Каста

Такая ошибка возникает, если несколько модификаций в одной группе имеют одинаковый размер.

Ошибка "Значение поля Название (рус) должно быть менее 128 символов"

В поле Название (RU) в товаре более 128 символов. Следует сократить название. В название нельзя вписывать бренд, цвет, артикул, штрихкод, линейку.

Ошибка “{:name_ru missing-required-key}”

Для товара не заполнено поле Название (RU). Необходимо заполнить это поле.

Обратите внимание, что должно быть заполнено поле Название, а не Название модификации.