GDPR — Regulamentul general privind protecția datelor — este o lege a Uniunii Europene privind confidențialitatea și securitatea datelor. A intrat în vigoare la 25 mai 2018 și stabilește reguli pentru colectarea, utilizarea și stocarea datelor personale de către companii.
Cine este supus cerințelor GDPR
Aceste cerințe se aplică și magazinelor online. Website-ul dvs. poate fi supus legilor de protecție a datelor în vigoare atât în țara dvs., cât și în țara de reședință a vizitatorilor/clienților dvs. Dacă afacerea dvs. vizează clienți din UE, site-ul dvs. trebuie să respecte cerințele GDPR, indiferent dacă dvs. sau afacerea dvs. sunteți localizați în UE.
La Cartum, securitatea datelor personale este importantă pentru noi și luăm măsuri serioase de protecție, asigurând confidențialitatea și securitatea datelor clienților noștri și ale vizitatorilor acestora.
Cu toate acestea, este necesar să luați pași importanți din partea dvs. Conformitatea cu GDPR este responsabilitatea fiecărui proprietar de site. Aici am adunat câteva recomandări pentru pregătirea site-ului dvs. pentru cerințele GDPR.
Notă: orice informație din acest articol și altele din Centru de Ajutor nu constituie un sfat juridic sau un ghid complet de acțiune și nu ar trebui considerată de încredere din punct de vedere juridic.
GDPR poate necesita să luați anumite măsuri, în funcție de regiunile în care operați și de modul în care intenționați să utilizați data vizitatorilor site-ului. Dacă nu sunteți siguri de măsurile de luat, vă recomandăm să căutați sfatul unui specialist relevant.
Cum procesează Cartum datele dvs.
Prelucrarea și stocarea datelor personale furnizate se face în centrele de date unde se află echipamentele care asigură funcționarea serviciilor platformei Cartum. Datele personale furnizate sunt procesate și pot fi stocate în Baza de Date a Datelor Personale sau într-un tabel separat al Bazei de Date a platformei.
Datele personale sunt stocate și procesate la adresa: OVH, Roubaix, Franța, 2 Rue Kellermann, 59100.
Pentru mai multe detalii despre cum procesează platforma datele vizitatorilor dvs., citiți politica noastră de confidențialitate.
Politica de Confidențialitate a Site-ului Dvs.
Legislația impune proprietarilor de magazine online să informeze vizitatorii și clienții lor într-un mod transparent și de înțeles despre ce date colectează, în ce scop și cum le procesează.
Politica de Confidențialitate — un document oficial care explică modul în care un site sau o companie colectează, utilizează, protejează și stochează datele personale ale utilizatorilor. Prin urmare, printre altele, trebuie să creați un astfel de document pentru ca vizitatorii să știe cum site-ul dvs. procesează datele lor, incluzând informații despre cookies și alte tehnologii de urmărire.
Creați o politică de confidențialitate pe site și plasați-o astfel încât să fie accesibilă tuturor vizitatorilor. Nu oferim sfaturi cu privire la conținutul politicii de confidențialitate, dar avem unelte standard pentru a o plasa cu ușurință.
Cum să plasați politica de confidențialitate pe site
Există o pagină de informații separată pentru plasarea politicii dvs. de confidențialitate pe site. Implicit, afișarea acestei pagini este dezactivată.
Pentru a plasa politica de confidențialitate:
Accesați Website → Pagini → pagina Acordului cu Utilizatorul.
Accesați editarea paginii.
În câmpul Text, plasați conținutul corespunzător în toate limbile pe care le utilizați pe site.
Verificați celelalte setări și faceți pagina disponibilă vizitatorilor bifând caseta Afișare.
Salvează Modificările.
Rețineți că publicarea unei politici de confidențialitate pe site poate fi o cerință obligatorie pentru conectarea unor servicii terțe, cum ar fi sistemele de plată.
După publicare, politica va fi disponibilă printr-un link direct, precum și în meniul de informații din antetul și subsolul site-ului.
Adăugați informații despre termenii și politicile magazinului pe pagina de finalizare
Atrageți atenția utilizatorului asupra termenilor și politicilor site-ului în timpul finalizării comenzii. Pentru a face acest lucru, activați caseta de consimțământ pe care clienții trebuie să o bifeze.
În panoul de administrare Cartum:
Accesați Setări → Setări Generale → Finalizare.
Selectați starea pentru câmpul Acord Utilizator — Checkbox și text.
Salvează Modificările.
Pe pagina de finalizare, utilizatorii vor vedea o casetă prin care sunt de acord cu termenii de utilizare ai site-ului; trebuie să fie bifată pentru a plasa o comandă.
În textul de lângă caseta "Confirmând comanda, accept termenii acordului utilizatorului", va exista și un link activ către termenii și politicile magazinului. Puteți modifica textul de consimțământ folosind Traducerea Interfeței.
Cookies
Cookies care sunt plasate implicit pe site-ul magazinului dvs. sunt necesare. Ele asigură funcționarea diverselor funcții ale magazinului online. Puteți afla despre cookies utilizate în Politica de Confidențialitate Cartum, care face parte din acordul nostru de ofertă.
Informer despre acordul și politicile magazinului
În setările generale ale site-ului, puteți activa un informer despre utilizarea cookies necesare.
În panoul de administrare al magazinului:
Accesați Setări → Setări Generale → Fereastra Cookies.
Activați afișarea informerului pe site în versiunile necesare de limbă.
Salvează Modificările.
La prima vizită, vizitatorii vor vedea un informer cu un text de avertizare și un link activ către termenii și politicile magazinului și pot confirma că sunt informați despre aceste condiții.
Cu toate acestea, puteți alege să conectați diverse scripturi, sisteme terțe și integrări. Astfel de sisteme pot plasa alte tipuri de cookies pe site, pentru care consimțământul explicit poate fi necesar conform GDPR.
În acest caz, adăugați un banner de consimțământ complet pe site. Cu un astfel de banner, vizitatorii dvs. pot da acordul informat pentru plasarea cookies non-esentiale pe dispozitivele lor.
Banner de consimțământ pentru utilizarea cookies
Alegerea unei soluții de banner de consimțământ depinde de trafic, geografia operațiunilor magazinului dvs., necesitatea localizării bannerului etc. Experții recomandă utilizarea unei Platforme de Management al Consimțământului specializate, recomandate oficial de Google.
Majoritatea acestor servicii au planuri gratuite care sunt suficiente pentru un mic magazin online.
Cele mai convenabile soluții pe care le putem recomanda sunt:
Aceste soluții sunt utilizate activ de site-uri populare; bannerele lor sunt recunoscute și inspiră încredere suplimentară vizitatorilor. În plus, fiecare dintre aceste soluții oferă explicații simple și clare pentru configurarea aspectului, opțiunilor și comportamentului bannerului.
Alte opțiuni utile ale acestor servicii includ scanarea site-ului, clasificarea automată a cookies și generarea de conținut pentru politicile dvs. de confidențialitate.
Cum să instalați un banner de consimțământ pe site
Majoritatea serviciilor propuse de banner de consimțământ pot fi instalate fie prin Google Tag Manager sau prin plasarea unui script simplu pe paginile site-ului.
Copiați codul scriptului în cabinetul serviciului și familiarizați-vă cu instrucțiunile pentru plasarea sa.
După aceea, în panoul de administrare Cartum:
Accesați Setări → Setări Generale → Scripturi.
Adăugați codul scriptului copiat în câmpul corespunzător.
Salvează Modificările.
De asemenea, puteți vedea instrucțiuni pentru aceste servicii în secțiunea Conectarea Sistemelor Terțe din Centru de Ajutor.
Consimțământul pentru primirea de mesaje de marketing
Pentru mesaje de marketing prin e-mail, trebuie să obțineți consimțământul utilizatorilor magazinului.
Dacă utilizați servicii speciale pentru mesaje, cum ar fi eSputnik, Mailchimp sau similare, plasați formularul de abonare al serviciului pe site folosind procesele create de acesta pentru a obține consimțământul informat.
Puteți cere cumpărătorilor consimțământul pentru a primi mesaje în timpul finalizării comenzii. Cumpărătorii pot bifa o casetă prin care sunt de acord să primească nu doar mesaje tranzacționale, ci și mesaje de marketing de la dvs.
În panoul de administrare Cartum:
Accesați Setări → Setări Generale → Finalizare.
Activați caseta Consimțământ pentru primirea mesajelor și adăugați un text de sugestie pentru aceasta.
Salvează Modificările.
După configurare, cumpărătorii vor vedea o casetă pe pagina de finalizare și în formularul de comandă rapidă.
Servicii și sisteme suplimentare
Conform GDPR, sunteți responsabil pentru orice servicii și aplicații terțe pe care le conectați la site-ul dvs. Ca platformă, permitem conectarea diverselor servicii prin Sisteme de Marketing sau containerul GTM. Acestea pot include servicii de analiză, diverse instrumente Google, Meta, alte servicii de publicitate, etc.
Asigurați-vă că serviciile pe care le conectați respectă cerințele GDPR. Dacă nu sunteți siguri, contactați direct dezvoltatorii aplicațiilor pentru a clarifica această problemă.
Când instalați un banner de consimțământ de la CMP pe site, acest serviciu scanează automat site-ul și informează vizitatorii despre utilizarea cookies non-esentiale pe acesta.