GDPR — Regolamento generale sulla protezione dei dati — una legge dell’Unione Europea relativa alla privacy e alla sicurezza dei dati. È entrata in vigore il 25 maggio 2018 e stabilisce regole per la raccolta, l’uso e la conservazione dei dati personali da parte delle aziende.

Questi requisiti si applicano anche ai negozi online. Il tuo sito potrebbe essere soggetto alle leggi sulla protezione dei dati adottate sia nel tuo Paese sia nel Paese di residenza dei tuoi visitatori/clienti. Se la tua attività si rivolge a clienti dell’UE, il tuo sito deve rispettare i requisiti del GDPR indipendentemente dal fatto che tu o la tua azienda siate ubicati nell’UE.

In Cartum, la sicurezza dei dati personali è importante per noi e prendiamo seriamente la loro protezione, garantendo la privacy e la sicurezza dei dati dei nostri clienti e dei loro visitatori.

Tuttavia, è necessario che tu compia alcuni passaggi importanti. La conformità al GDPR è responsabilità di ogni proprietario di sito. Qui abbiamo raccolto alcune raccomandazioni per preparare il tuo sito ai requisiti del GDPR.

L’elaborazione e la conservazione dei dati personali forniti vengono effettuate nei data center in cui è collocata l’attrezzatura che garantisce il funzionamento dei servizi della piattaforma Cartum. I dati personali forniti vengono elaborati e possono essere conservati nel Database dei Dati Personali oppure in una tabella separata del Database della piattaforma.

I dati personali vengono conservati ed elaborati all’indirizzo: OVH, Roubaix, Francia, 2 Rue Kellermann, 59100.

Per maggiori dettagli su come la piattaforma elabora i dati dei visitatori del tuo sito, leggi la nostra privacy policy.​

La normativa richiede ai proprietari di negozi online di informare visitatori e clienti in modo trasparente e comprensibile su quali dati raccolgono, per quale scopo e come li elaborano.

Privacy Policy — un documento ufficiale che spiega come un sito o un’azienda raccoglie, utilizza, protegge e conserva i dati personali degli utenti. Pertanto, tra le altre cose, è necessario creare un documento del genere affinché i visitatori sappiano come il tuo sito elabora i loro dati, incluse le informazioni su cookie e altre tecnologie di tracciamento.​

Crea una privacy policy sul sito e posizionala in modo che sia accessibile a tutti i visitatori. Non forniamo consigli sul contenuto della privacy policy, ma disponiamo di strumenti standard per inserirla facilmente.

Esiste una pagina informativa separata per inserire la tua privacy policy sul sito. Per impostazione predefinita, la visualizzazione di questa pagina è disattivata.

Per inserire la privacy policy:

Tieni presente che avere una privacy policy pubblicata sul sito può essere un requisito obbligatorio per collegare alcuni servizi di terze parti, come i sistemi di pagamento.

Dopo la pubblicazione, la policy sarà disponibile tramite un link diretto, nonché nel menu informazioni nell’header e nel footer del sito.

Attira l’attenzione dell’utente sui termini e sulle policy del sito durante il checkout. Per farlo, abilita la casella di consenso che i clienti devono selezionare.

Nel pannello di amministrazione Cartum:

Nella pagina di checkout, gli utenti vedranno una casella di spunta per accettare i termini di utilizzo del sito; deve essere selezionata per effettuare un ordine.

Nel testo accanto alla casella di spunta "Confermando l’ordine, accetto i termini dell’accordo con l’utente", sarà presente anche un link attivo ai termini e alle policy del negozio. Il messaggio può essere modificato dal nostro team di supporto su tua richiesta.

I cookie che vengono inseriti per impostazione predefinita sul sito del tuo negozio sono necessari. Garantiscono il funzionamento di varie funzioni del negozio online. Puoi scoprire quali cookie utilizziamo nella Privacy Policy di Cartum, che fa parte del nostro accordo di offerta.

Nelle impostazioni generali del sito, puoi abilitare un informer sull’uso dei cookie necessari.

Nel pannello di amministrazione del negozio:

Durante la prima visita, i visitatori vedranno un informer con un testo di avviso e un link attivo ai termini e alle policy del negozio e potranno confermare di essere stati informati su tali termini.​

Tuttavia, puoi scegliere di collegare vari script, sistemi di terze parti e integrazioni. Tali sistemi possono inserire sul sito altri tipi di cookie, per i quali potrebbe essere richiesto un consenso esplicito ai sensi del GDPR.

In questo caso, aggiungi al sito un banner di consenso completo. Con un banner di questo tipo, i tuoi visitatori possono fornire un consenso informato all’installazione di cookie non essenziali sui loro dispositivi.

La scelta di una soluzione di banner di consenso dipende dal traffico, dalla geografia delle attività del tuo negozio, dalla necessità di localizzazione del banner, ecc. Gli esperti consigliano di utilizzare una delle piattaforme specializzate di Consent Management ufficialmente raccomandate da Google.

La maggior parte di questi servizi dispone di piani gratuiti più che sufficienti per un piccolo negozio online.

Le soluzioni più comode che possiamo consigliare sono:

Queste soluzioni sono utilizzate attivamente da siti popolari; i loro banner sono riconoscibili e ispirano maggiore fiducia nei visitatori. Inoltre, ognuna di queste soluzioni offre spiegazioni semplici e chiare per configurare l’aspetto, le opzioni e il comportamento del banner.​
Altre opzioni utili di tali servizi includono la scansione del sito, la classificazione automatica dei cookie e la generazione di contenuti per le tue privacy policy.

La maggior parte dei servizi di banner di consenso proposti può essere installata tramite Google Tag Manager oppure inserendo un semplice script nelle pagine del sito.

Copia il codice dello script nel pannello del servizio e familiarizza con le istruzioni per inserirlo.

Dopodiché, nel pannello di amministrazione Cartum:

Puoi anche consultare le istruzioni per questi servizi nella sezione Collegamento di sistemi di terze parti del nostro Centro Assistenza.

Per le comunicazioni di email marketing, è necessario ottenere il consenso degli utenti del negozio.

Se utilizzi servizi speciali per le comunicazioni, come Yespo, Mailchimp o simili, inserisci sul sito il modulo di iscrizione del servizio utilizzando i processi creati da esso per ottenere un consenso informato.

Puoi chiedere agli acquirenti il consenso a ricevere comunicazioni durante il checkout. Gli acquirenti possono selezionare una casella acconsentendo a ricevere non solo messaggi transazionali ma anche messaggi di marketing da parte tua.

Nel pannello di amministrazione Cartum:

Dopo la configurazione, gli acquirenti vedranno una casella di spunta nella pagina di checkout e nel modulo di Ordine rapido.

Secondo il GDPR, sei responsabile di tutti i servizi e le applicazioni di terze parti che colleghi al tuo sito. In quanto piattaforma, consentiamo il collegamento di vari servizi tramite Servizi di marketing o il container GTM. Questi possono includere servizi di analisi, vari strumenti Google, Meta, altri servizi pubblicitari, ecc.

Assicurati che i servizi che colleghi rispettino i requisiti del GDPR. Se non ne sei sicuro, contatta direttamente gli sviluppatori dell’applicazione per chiarire la questione.

Quando installi sul sito un banner di consenso da una CMP, questo servizio esegue automaticamente la scansione del sito e informa i visitatori sull’uso di cookie non essenziali.