I visitatori del sito possono lasciare commenti:
Nelle pagine dei prodotti;
Negli articoli del blog;
Nella pagina delle recensioni del negozio.
È possibile scegliere la posizione del blocco dei commenti nella pagina del prodotto, disabilitarlo o impostare il numero di commenti visualizzati nella sezione del pannello di amministrazione Sito web → Design → Editor di design, Product page → scheda Page layout, elemento Reviews.
I clienti non devono effettuare il login per lasciare commenti.
Quando un visitatore lascia un nuovo commento, i gestori del sito ricevono una notifica all'e-mail specificata nel loro profilo utente.
Lavorare con i commenti nel pannello di amministrazione
Per impostazione predefinita, i commenti sul sito sono pre-moderati: i commenti saranno pubblicati solo dopo l'approvazione del gestore del negozio.
È possibile disattivare la pre-moderazione dei commenti nella sezione Impostazioni → Impostazioni generali → Informazioni sul negozio del pannello di amministrazione.
Pubblicare i commenti
Nel pannello di amministrazione, accedere alla sezione Ordini → Commenti e feedback.
Trovare un commento da pubblicare e selezionare la casella Visualizzare.
Se necessario, è possibile modificare il testo del commento prima di pubblicarlo.
Rispondere ai commenti
Per accedere rapidamente alla pagina di risposta ai commenti, fare clic sul campo Pagina nell'elenco generale dei commenti.
Per rispondere, il gestore deve essere autorizzato nel pannello di amministrazione e nel suo profilo, nella sezione Impostazioni → Amministratori, devono essere compilati i campi Nome e cognome ed Email.
Nota: se si utilizza un nickname al posto del nome e cognome del manager, assicurarsi che sia composto solo da lettere e non contenga numeri, altrimenti si verificherà un errore quando si risponde a un commento.
Per motivi di protezione dallo spam, i clienti non possono lasciare link nei commenti.