Google recenzije kupaca je besplatna Google usluga koja pomaže trgovinama prikupiti povratne informacije od kupaca.
Usluga omogućuje prikaz ocjene prodavača u Google Shopping oglasima i Google Ads tekstualnim oglasima, što pomaže poboljšati interakciju potencijalnih kupaca s oglasima. Prema nekim istraživanjima, CTR oglasa može se povećati za 10% kada se prikaže ocjena.
Kako funkcioniraju Google recenzije kupaca
Nakon kupnje, na stranici za potvrdu narudžbe pojavit će se skočni prozor s prijedlogom za dijeljenje recenzije o prodavaču.
Ako se kupac složi, nakon nekog vremena primit će e-mail od Google recenzija kupaca s ponudom da ocijeni kupnju i napiše recenziju. Obrazac za recenziju je vrlo jednostavan i ne zahtijeva puno vremena za ispunjavanje.
E-mailovi se šalju samo korisnicima koji su registrirani na web stranici i koji su naveli svoju e-mail adresu prilikom narudžbe.
Pismo ankete za kupce. Možete vidjeti primjer teksta ovdje.
Sve recenzije prodavača bit će prikazane na zasebnoj stranici usluge. Možete provjeriti recenzije bilo koje trgovine koja sudjeluje u Google recenzijama kupaca slijedeći poveznicu
https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={website}, gdje umjesto {website}, trebate navesti adresu željene web stranice.
Primjer stranice s recenzijama trgovine
Nakon što vaša trgovina prikupi 50 recenzija, možete omogućiti program Ocjena prodavača. Ocjena prodavača bit će prikazana u oglasima ako imate najmanje 100 recenzija od različitih korisnika iz zemlje u kojoj prodajete robu i ako je ukupna ocjena prodavača najmanje 3,5 zvjezdica.
Kako omogućiti Google recenzije kupaca na vašoj web stranici
Da biste omogućili program na svojoj web stranici, trebate:
Povezati svoju web stranicu s programom.
Kako povezati svoju web stranicu s programom Google recenzije kupaca
Za postavljanje vam je potrebanMerchant ID. ID se može dobiti u Merchant Center računu, nalazi se u gornjem desnom kutu stranice ispod korisničkog imena.
Da biste omogućili program na svojoj web stranici:
U administrativnoj ploči web stranice, u odjeljku Marketing → Marketinške usluge , kliknite Google Customer Reviews za ulazak u postavke.
Unesite svoj Merchant ID u polje ID de urmărire.
Odaberite potvrdni okvir Aktiviraj i kliknite Spremi.
Ocjena prodavača na web stranici
Prihvaćanjem uvjeta korištenja Google recenzija kupaca, moći ćete dodati značku u kod svoje web stranice. Možete je postaviti na bilo koji broj stranica i u bilo koji dio njih. Ikona će sadržavati riječi "Google recenzije kupaca" i vašu ocjenu prodavača (numeričku vrijednost i ocjenu zvjezdicama).
Napomena: Ako još nemate ocjenu, značka Google recenzija kupaca će reći "Ocjena nije dostupna".
Da bi značka Google recenzija kupaca prikazala ocjenu vaše trgovine za korisnike iz određene zemlje, trebate imati dovoljno recenzija iz te zemlje tijekom prethodne godine. U općem slučaju, trebate prikupiti najmanje 100 valjanih recenzija.
Značka se instalira pomoću skripte prije oznake </body>. Detaljne informacije i kod skripte za značku možete pronaći u člancima ispod: