GDPR — Opća uredba o zaštiti podataka — zakon Europske unije o privatnosti i sigurnosti podataka. Stupio je na snagu 25. svibnja 2018. te postavlja pravila za prikupljanje, korištenje i pohranu osobnih podataka od strane tvrtki.

Ovi se zahtjevi primjenjuju i na internetske trgovine. Vaša web stranica može podlijegati zakonima o zaštiti podataka donesenima i u vašoj zemlji i u zemlji prebivališta vaših posjetitelja/kupaca. Ako vaše poslovanje cilja kupce iz EU, vaša web stranica mora biti usklađena sa zahtjevima GDPR-a bez obzira na to nalazite li se vi ili vaše poslovanje u EU.

U Cartumu nam je sigurnost osobnih podataka važna i njihovu zaštitu shvaćamo ozbiljno, osiguravajući privatnost i sigurnost podataka naših kupaca i podataka njihovih posjetitelja.

Međutim, važno je da i vi poduzmete određene korake. Usklađenost s GDPR-om odgovornost je svakog vlasnika web stranice. Ovdje smo prikupili neke preporuke za pripremu vaše web stranice za zahtjeve GDPR-a.

Obrada i pohrana dostavljenih osobnih podataka provodi se u podatkovnim centrima u kojima je smještena oprema koja osigurava funkcioniranje usluga platforme Cartum. Dostavljeni osobni podaci obrađuju se i mogu se pohranjivati u Bazi osobnih podataka ili u zasebnoj tablici baze podataka platforme.

Osobni podaci pohranjuju se i obrađuju na adresi: OVH, Roubaix, Francuska, 2 Rue Kellermann, 59100.

Za više detalja o tome kako platforma obrađuje podatke posjetitelja vaše web stranice, pročitajte našu politiku privatnosti.​

Zakonodavstvo zahtijeva da vlasnici internetskih trgovina svoje posjetitelje i kupce transparentno i razumljivo informiraju o tome koje podatke prikupljaju, u koju svrhu i kako ih obrađuju.

Politika privatnosti — službeni dokument koji objašnjava kako web stranica ili tvrtka prikuplja, koristi, štiti i pohranjuje osobne podatke korisnika. Stoga, između ostalog, trebate izraditi takav dokument kako bi posjetitelji znali kako vaša web stranica obrađuje njihove podatke, uključujući informacije o kolačićima i drugim tehnologijama praćenja.​

Izradite politiku privatnosti na web stranici i postavite je tako da bude dostupna svim posjetiteljima. Ne dajemo savjete o sadržaju politike privatnosti, ali imamo standardne alate za njezino jednostavno postavljanje.

Postoji zasebna informativna stranica za postavljanje vaše politike privatnosti na web stranicu. Prema zadanim postavkama prikaz ove stranice je onemogućen.

Za postavljanje politike privatnosti:

Imajte na umu da objavljena politika privatnosti na web stranici može biti obvezan uvjet za povezivanje nekih usluga trećih strana, primjerice platnih sustava.

Nakon objave, politika će biti dostupna putem izravne poveznice, kao i u info izborniku u zaglavlju i podnožju web stranice.

Tijekom plaćanja skrenite pozornost korisnika na uvjete i pravila web stranice. Da biste to učinili, uključite potvrdni okvir pristanka koji kupci moraju označiti.

U Cartum administratorskoj ploči:

Na stranici blagajne korisnici će vidjeti potvrdni okvir za prihvaćanje uvjeta korištenja web stranice; mora biti označen kako bi se narudžba mogla poslati.

U tekstu uz potvrdni okvir „Potvrdom narudžbe prihvaćam uvjete korisničkog ugovora” nalazit će se i aktivna poveznica na uvjete i pravila trgovine. Poruku naš tim podrške može izmijeniti na vaš zahtjev.

Kolačići koji se prema zadanim postavkama postavljaju na web stranici vaše trgovine nužni su. Oni osiguravaju funkcioniranje raznih funkcija internetske trgovine. O kolačićima koje koristimo možete saznati u Politici privatnosti Cartuma, koja je dio našeg ugovora o ponudi.

U općim postavkama web stranice možete uključiti obavijest o korištenju nužnih kolačića.

U administratorskoj ploči trgovine:

Tijekom prvog posjeta posjetitelji će vidjeti obavijest s upozoravajućim tekstom i aktivnom poveznicom na uvjete i pravila trgovine te mogu potvrditi da su upoznati s tim uvjetima.​

Međutim, možete odabrati povezivanje različitih skripti, sustava trećih strana i integracija. Takvi sustavi mogu postaviti i druge vrste kolačića na web stranici, za koje prema GDPR-u može biti potrebna izričita privola.

U tom slučaju dodajte na web stranicu punopravni banner za privolu. Uz takav banner vaši posjetitelji mogu dati informiranu privolu za postavljanje nenžnih kolačića na njihove uređaje.

Odabir rješenja bannera za privolu ovisi o prometu, geografiji poslovanja vaše trgovine, potrebi za lokalizacijom bannera itd. Stručnjaci preporučuju korištenje jedne od specijaliziranih Consent Management Platformi službeno preporučenih od Googlea.

Većina tih usluga ima besplatne planove koji su sasvim dovoljni za malu internetsku trgovinu.

Najpraktičnija rješenja koja možemo preporučiti su:

Ova rješenja aktivno koriste popularne web stranice; njihovi banneri su prepoznatljivi i ulijevaju dodatno povjerenje posjetiteljima. Osim toga, svako od ovih rješenja nudi jednostavna i jasna objašnjenja za podešavanje izgleda, opcija i ponašanja bannera.​
Neke druge korisne opcije takvih usluga uključuju skeniranje web stranice, automatsku klasifikaciju kolačića i generiranje sadržaja za vaše politike privatnosti.

Većina predloženih usluga za banner privole može se instalirati putem Google Tag Managera ili postavljanjem jednostavne skripte na stranice web mjesta.

Kopirajte kod skripte u sučelju usluge i upoznajte se s uputama za njegovo postavljanje.

Nakon toga, u Cartum administratorskoj ploči:

Upute za ove usluge možete vidjeti i u odjeljku Povezivanje sustava trećih strana u našem Centru za pomoć.

Za email marketinške newslettere potrebno je dobiti privolu korisnika trgovine.

Ako koristite posebne usluge za newslettere, kao što su Yespo, Mailchimp ili slične, postavite obrazac za pretplatu te usluge na web stranicu koristeći procese koje ona kreira kako biste dobili informiranu privolu.

Možete zatražiti od kupaca privolu za primanje newslettera tijekom plaćanja. Kupci mogu označiti kućicu pristanka za primanje ne samo transakcijskih nego i marketinških poruka od vas.

U Cartum administratorskoj ploči:

Nakon podešavanja, kupci će vidjeti potvrdni okvir na stranici blagajne i u obrascu za brzu narudžbu.

Prema GDPR-u, vi ste odgovorni za sve usluge i aplikacije trećih strana koje povezujete s web stranicom. Kao platforma, omogućujemo povezivanje različitih usluga putem Marketinške usluge ili GTM spremnika. To mogu uključivati analitičke usluge, razne Google alate, Meta, druge oglašivačke usluge itd.

Provjerite jesu li usluge koje povezujete usklađene sa zahtjevima GDPR-a. Ako niste sigurni, obratite se izravno razvojnim programerima aplikacije kako biste razjasnili ovo pitanje.

Kada na web stranicu instalirate banner za privolu iz CMP-a, ova usluga automatski skenira web stranicu i obavještava posjetitelje o korištenju nenžnih kolačića na njoj.