Yespo е платформа за клиентски данни (CDP). Основното ѝ предимство е омниканалното управление на данни: данните за клиентите от множество източници се събират в една система, което гарантира, че остават организирани, последователни и актуални.

Cartum предлага интеграция с Yespo, която ви позволява да проследявате поведението на клиентите на вашия уебсайт (web tracking), да създавате абонаментни форми и други уиджети, да изпращате web push известия и да внедрявате по-напреднали сценарии, като показване на продуктови препоръки и сегментиране на клиентите според взаимодействията им с вашия магазин.

Някои функции са налични във всички планове на Cartum, докато за други е необходим продуктов фийд за Google Merchant Center (план Standard) и API достъп (план Pro). Имайте предвид, че наличността на определени функции на Yespo зависи и от абонаментния план, който сте избрали в Yespo.

Web Tracking изпраща данни за поведението на посетителите на вашия уебсайт към Yespo. Той може също да допълва процесите по прехвърляне на данни. Например събитието PurchasedItems изпраща данни за поръчката към Yespo и ако съответният контакт все още не съществува, той ще бъде създаден автоматично.​

Cartum вече включва скрипта, необходим за интеграцията на web tracking.

За да активирате web tracking, трябва да получите tracking ID от Yespo.

Данните за действията на посетителите се изпращат към Yespo чрез предварително конфигурирани скриптове за събития. Поддържат се следните събития:

Планираме също да добавим следните събития в близко бъдеще:

Тези събития се използват само за активиране на продуктови препоръки на сайта.​

За да проверите дали скриптът е инсталиран правилно, отворете профила си в Yespo и щракнете Проверете статуса в секцията Уеб проследяване. Ако интеграцията е конфигурирана правилно, ще видите съобщението Скриптът е инсталиран.

С течение на времето страницата Уеб проследяване ще започне да показва данни за потребителската активност на вашия уебсайт.

Забележка: Страницата Уеб проследяване показва данни само за базовите събития: посещения на продуктови страници, активност в количката, посещения на страници с категории и покупки.

За да създавате различни маркетингови активности в Yespo на базата на данни от web tracking, трябва да предоставите на услугата информация за продуктите от вашия магазин. Това се прави чрез продуктов фийд за Google Merchant Center.

След като сте генерирали URL адресите на продуктовия фийд за всички необходими езици:

Можете да проверите дали фийдовете са свързани правилно в секцията Данни за продукта. Там ще видите броя на продуктите, чиито данни са били успешно импортирани от системата.

Yespo ви позволява да създавате и показвате различни уиджети на вашия уебсайт, включително абонаментни форми и информационни pop-up прозорци.

Наличните опции за персонализация на уиджетите зависят от плана на Yespo, който използвате. Абонаментни форми могат да се добавят дори в безплатния план.

Забележка: За да използвате уиджети, трябва да активирате маркетинговата система Yespo в Cartum.

Web push известията са изскачащи съобщения, които се показват в десктоп и мобилни браузъри. Те могат да бъдат доставени до отворен браузър, дори когато уебсайтът на изпращача не е отворен в текущия раздел на браузъра.

За да активирате web push известията, трябва да получите кода на скрипта и файла от профила си в Yespo и да ги добавите в админ панела на уебсайта си.

Инсталирайте скрипта:

Качете инсталационния файл:

В профила си в Yespo отидете на Настройки → Web Push и щракнете Проверете състоянието на уебсайта под блока с кода.

След като завършите настройката, можете да създавате и изпращате web push кампании чрез услугата.

Има няколко начина да разширявате базата си с контакти в Yespo, включително импортиране на исторически клиентски данни в услугата.

За да направите това:

След като интеграцията между вашия уебсайт и Yespo бъде напълно конфигурирана, новите контакти се добавят автоматично в системата. За всеки потребител се създава профил на контакта, в който с течение на времето се събират и съхраняват информация за клиента, неговите предпочитания и онлайн поведение. Тези данни от профила се използват за персонализация и сегментиране на аудиторията.

Всички платформи за имейл и съобщения изискват контактите в пощенски списък да дадат изрично съгласие за получаване на маркетингови комуникации. Транзакционни съобщения могат да се изпращат, ако клиентът се е регистрирал и/или е направил покупка в магазина и е приел неговите общи условия.

За контакти, събрани чрез абонаментни форми, услугите за разпращане обикновено предоставят вградени процеси за събиране на съгласие за маркетингови комуникации.

За клиентите на вашия магазин можете да събирате това съгласие чрез опцията на Cartum Съгласие за получаване на бюлетини по време на приключване на поръчката.

Yespo предлага интеграция, която позволява да получава данни за клиенти и поръчки от вашия магазин в реално време чрез абонаменти за webhooks на Cartum.

Тази функция е налична за клиентите на Cartum с план Pro.

Тази интеграция е самостоятелна функционалност и не изисква предварително свързване на web tracking или продуктов фийд. Въпреки това, използването на всички тези инструменти заедно ви позволява да събирате изчерпателна информация за клиентите си и тяхната активност в уебсайта.

Препоръчваме също да създадете отделен потребител на уебсайта с роля Owner специално за свързване на интеграцията.

Интеграцията се конфигурира в профила ви в Yespo:

След като интеграцията бъде свързана, таблото за управление ще показва статистика за заявките за създаване и обновяване на контакти и поръчки, които са изпратени от вашия магазин към системата Yespo.

Продуктовите препоръки помагат на посетителите на онлайн магазина да откриват релевантни продукти, като същевременно позволяват на бизнеса да увеличи средната стойност на поръчката и приходите. Системата автоматично избира най-релевантните продукти за всеки сценарий и за всеки отделен клиент въз основа на предварително зададени правила.

Продуктовите препоръки могат да се показват на вашия уебсайт Cartum или във всеки от каналите за комуникация на Yespo.

Преди да използвате продуктови препоръки, трябва да:

Тези стъпки са описани подробно в секцията Уеб проследяване на това ръководство.

След като завършите тези стъпки, конфигурирайте източниците на данни и правилата за препоръки според документацията на услугата.

Въпреки че блоковете с препоръки се показват на уебсайта ви, тяхното съдържание, разположение и визуален вид се управляват от скриптове, генерирани в системата Yespo.

За да конфигурирате и добавите блокове с препоръки към уебсайта си, свържете се с поддръжката на Yespo на [email protected].