Найчастіше помилка імпорту виникає через невідповідність між імпортованими даними та налаштуваннями категорій або товарних шаблонів в адмінці сайту.

Якщо в процесі первинного імпорту нових товарів виникла помилка Категория не найдена, либо в категории указан неверный шаблон, ймовірно, відбулася одна з наведених нижче ситуацій.
​

У файлі імпорту не вказано Розділ або такого розділу не існує

У налаштуваннях розділу в адмінці не вказано товарний шаблон

Назва або шлях розділу вказано неправильно

Перевірте, чи є такий розділ як у файлі імпорту на сайті. Назва та шлях до розділу мають бути ідентичними символ в символ.

Властивості товару у файлі імпорту не відповідають шаблону розділу

Наприклад, в адмінці створено розділ Ноутбуки із шаблоном КАТАЛОГ: Ноутбуки, до якого необхідно імпортувати товари. Помилка виникне, якщо для хоча б одного поля вибрано характеристику з іншого шаблону КАТАЛОГ: Телефони.

Якщо при імпорті товарів ви спостерігаєте помилку з текстом Parent product with article [артикул] does not exists могли виникнути такі ситуації.

Артикул, який вказаний як батьківський, не належить жодному з товарів

Батьківським потрібно обов'язково вказувати артикул однієї з модифікацій.

Товар, артикул якого є батьківським, стоїть не першим

Щоб імпорт пройшов коректно, модифікація із батьківським артикулом має імпортуватися першою.

При завантаженні фото можуть виникнути такі попередження.

Товар обновлен. Файл 'ссылка на фото' содержит некорректный формат. Разрешенные mime типы файлов:image/jpeg, image/png, image/gif.

Зображення, яке ви намагалися завантажити, має неприпустимий формат. Конвертуйте зображення у формат jpeg, png або gif, щоб імпортувати зображення на сайт.

Товар обновлен. Файл: 'ссылка на фото' является дубликатом.

Повідомлення попереджає, що у файлі імпорту були посилання на фото, які вже є в товарі, і вони не будуть задубльовані на сайті.