Pentru a trimite e-mailuri de la magazinul online, puteți utiliza versiunea standard a setărilor care au fost făcute atunci când site-ul a fost implementat. Pentru a gestiona setările, accesați Setări → Setări generale → Configurare e-mail.
Opțiunea standard utilizează serverul de poștă electronică furnizat de găzduire și nu sunt necesare setări suplimentare, cu excepția numelui căsuței poștale și a numelui expeditorului.
Toate casetele de selectare trebuie dezactivate, iar câmpurile de mai jos nu trebuie utilizate. Pentru a exclude posibilitatea ca e-mailurile de la magazin să ajungă în spam, trebuie să luați următoarele măsuri:
Căsuța poștală trebuie să fie o căsuță poștală reală. Numele acesteia poate fi [email protected] sau orice alt nume la alegere;
Câmpul Numele expeditorului trebuie să fie completat;
Numele căsuței poștale nu trebuie să conțină caractere chirilice.
Pentru a reduce probabilitatea ca e-mailurile dvs. să fie identificate ca fiind spam, urmați aceste orientări pentru domeniul dvs:
Dacă intenționați să primiți feedback de la clienți, atunci în câmpul Răspuns la e-mail pentru comenzi trebuie să specificați și o adresă existentă, care poate fi diferită de adresa de Email-ul expeditorului.
Puteți utiliza o altă căsuță poștală, al cărei domeniu este diferit de numele de domeniu al magazinului.
În ambele cazuri, puteți utiliza setările serverului SMTP. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați toate câmpurile specificate în secțiunea Configurare e-mail, inclusiv parola (exemplul din captura de ecran de mai jos).
Exemplu de setări pentru Gmail
Rețineți că în câmpul Parola SMTP trebuie să introduceți parola aplicației, nu parola principală a contului Google. Modul de creare a unei parole pentru aplicație este descris în documentația Google.
Dacă ați specificat setările corecte pentru trimiterea de e-mailuri prin SMTP Gmail, dar e-mailurile nu vin, Google vă recomandă să accesați linkul și să urmați aceste recomandări:
1. Dacă utilizați autentificarea în doi pași pentru a vă proteja contul Google, puteți crea o parolă pentru aplicație și o puteți utiliza în locul parolei principale.
2. Permiteți aplicațiilor nesigure să vă acceseze contul.
3. Acordați acces la cont prin trecerea verificării. În această etapă, Google vă recomandă, de asemenea, să creați o parolă pentru aplicație.
Înainte de a urma recomandările de mai jos, asigurați-vă că sunteți conectat doar la un singur cont din browser pentru care trebuie să acordați permisiuni. Dacă nu puteți să vă deconectați temporar de la celelalte conturi Google și să lăsați doar unul singur, utilizați modul incognito din browser.
Greșeli frecvente la configurarea e-mailului
Gmail nu a putut confirma că acest e-mail a fost trimis de aici
Această eroare poate apărea dacă ați specificat, de exemplu, Gmail în setările generale ale panoului de control, în secțiunea Configurare e-mail, dar nu ați efectuat configurarea completă conform ghidului nostru (exemplele de mai sus pe această pagină). În acest caz, Gmail pune e-mailurile în dosarul Spam deoarece sistemul lor nu a putut confirma că expeditorul este într-adevăr [email protected].
Este recomandabil să specificați un e-mail existent în setările de poștă electronică, deoarece clienții pot răspunde uneori la e-mailuri despre comenzi și ar dori să primească un răspuns de la dumneavoastră. Specificând un e-mail de acest tip [email protected] și lăsând setările standard, veți rezolva problema trimiterii de e-mailuri, dar nu veți putea răspunde la e-mailurile clienților. De asemenea, serverul de e-mail Gmail vă va informa că domeniul nu a criptat mesajul. Așadar, dacă aveți nevoie ca e-mailurile dvs. să fie criptate și să nu ajungă în dosarul Spam, asigurați-vă că configurați complet trimiterea de e-mailuri prin SMTP de la terți și utilizați criptarea SSL.