Per contattare i clienti del vostro negozio online tramite e-mail, potete utilizzare le impostazioni standard attivate di default nel pannello di amministrazione. È possibile rivedere o modificare le impostazioni delle e-mail nella sezione Impostazioni → Impostazioni generali → Impostazioni e-mail della pagina di amministrazione del sito web.
In uno scenario tipico di utilizzo del server e-mail fornito dal servizio di hosting, è sufficiente specificare l'indirizzo e-mail del mittente e il nome del mittente.
Tutte le caselle di controllo devono rimanere deselezionate. Non utilizzate nessuno dei campi sottostanti. Per evitare che le e-mail del vostro negozio online vengano filtrate come spam:
Assicuratevi di utilizzare un indirizzo e-mail reale. Potete utilizzare
[email protected]o qualsiasi altro nome di vostra scelta;Il campoNome del mittente per le lettere deve essere compilato;
L'indirizzo e-mail non deve contenere caratteri cirillici.
Per ridurre la probabilità che le vostre e-mail vengano trattate come spam, controllate i seguenti suggerimenti per il vostro dominio:
Se volete ricevere feedback dai vostri clienti, specificate un indirizzo e-mail valido in Email Reply-to per gli ordini, che può essere diverso da Email for letters.
Potete anche specificare un indirizzo e-mail il cui nome di dominio sia diverso dal nome di dominio del vostro negozio online.
In caso di dubbio, utilizzate le impostazioni del server SMTP. Compilate tutti i campi della sezione Impostazioni e-mail, compresa la password (vedere l'esempio nella schermata sottostante).
Esempio di impostazioni Gmail
Ricordate che il campo Password SMTP richiede la password dell'app, non quella dell'account Google. Per le istruzioni su come creare la password dell'app, consultare la Guida dell'account Google.
Se le credenziali SMTP di Gmail sono corrette, ma i messaggi di posta elettronica non arrivano, visitate questo link e seguite le istruzioni riportate di seguito:
Se si utilizza l'autenticazione a due fattori per proteggere il proprio account Google, è possibile creare una password per l'app e utilizzarla al posto di quella principale.
Consentire alle app meno sicure di accedere al proprio account.
3. Controllare l'accesso al proprio account. A questo punto Google consiglia anche di creare una password per le app.
Prima di seguire i passaggi sopra descritti, assicuratevi di aver effettuato l'accesso al browser con un solo account per il quale volete abilitare le autorizzazioni. Se non è possibile disconnettersi temporaneamente da altri account Google/G Suite e lasciare una sola sessione attiva, utilizzare la modalità Incognito del browser.
Errori comuni nelle impostazioni di posta elettronica
Gmail non è stato in grado di verificare il mittente
Questo errore può verificarsi se si è specificato un indirizzo e-mail (ad esempio un account Gmail) nella sezione Impostazioni e-mail delle impostazioni generali del pannello di controllo, ma non si sono seguiti tutti i passaggi indicati in precedenza (vedere gli esempi sopra). In questo caso, Gmail indirizza i messaggi alla cartella Spam dopo che non è stato in grado di verificare che il mittente sia [email protected].
Dovreste considerare di indicare il vostro indirizzo e-mail valido nelle impostazioni della posta elettronica per consentire ai vostri clienti di inviare risposte alle vostre e-mail relative ai loro ordini, alle quali potreste rispondere anche voi. Se si specifica un indirizzo e-mail nel formato [email protected] e si mantengono le impostazioni predefinite, i clienti potranno rispondere alle e-mail, ma voi non potrete fare altrettanto. Il server Gmail avviserà inoltre il destinatario che il messaggio non è stato crittografato dal dominio. Pertanto, se volete attivare la crittografia per le vostre e-mail e assicurarvi che non finiscano nella cartella Spam, dovete impostare un server SMPT di terze parti per la vostra posta in uscita e utilizzare la crittografia SSL.