Чтобы открыть раздел Биллинг, нажмите на иконку профиля внизу слева и выберите соответствующий пункт.
В этом разделе собрана ключевая информация о вашем сайте:
Список подключенных доменов;
Контактные данные владельца сайта (контактного лица);
Реквизиты для формирования счетов и актов;
Подключение к электронному документообороту Вчасно;
Ссылки на договоры;
Текущий тариф и доступные для изменения тарифы;
Метрики сайта по количеству заказов и товаров;
Счета за обслуживание, история оплат и сопроводительные данные.
Домены и контактная информация
В боковой панели слева в разделе Биллинг отображаются все домены, подключенные к проекту.
Сервис-код — это уникальный идентификатор вашего проекта, который используется в финансовых документах.
Контактное лицо (владелец) — ФИО, электронная почта и номер телефона лица, с которым служба поддержки может связаться в случае необходимости. На эту почту приходят счета, напоминания об оплате и другие важные сообщения.
Если вам нужно изменить эти данные, отправьте письменный запрос с указанной в профиле контактной почты на адрес [email protected] и укажите ФИО, номер телефона и почту актуального владельца.
Важно: Внесение значительных изменений или передача права собственности происходит исключительно по запросу владельца сайта.
Реквизиты
Кнопка Реквизиты открывает форму для заполнения данных, которые используются в финансовых документах — актах выполненных работ, счетах и налоговых накладных.
Эту форму необходимо заполнить для подключения документооборота с сервисом Вчасно.
Если ранее вы получали акты через Вчасно, реквизиты будут заполнены автоматически данными из внутренней системы биллинга. При необходимости реквизиты можно изменить.
Важно: Для изменения реквизитов сначала отключите интеграцию с Вчасно. Затем обновите реквизиты и снова активируйте подключение.
Интеграция с Вчасно
Интеграция с системой электронного документооборота Вчасно позволяет получать акты выполненных работ по запросу после завершения каждого расчетного месяца.
Для подключения интеграции необходимо иметь учетную запись в сервисе Вчасно. Система проверяет, зарегистрирована ли учетная запись в Вчасно по указанным ЕГРПОУ или ИНН.
Важно: Если учетная запись не найдена, вы получите сообщение с предложением пройти регистрацию в Вчасно.
Как активировать интеграцию
Чтобы подключить электронный документооборот через Вчасно, нажмите кнопку Реквизиты для актов.
Заполнение следующих полей является обязательным для подключения к Вчасно:
ЕГРПОУ/РНОКПП — для компаний или ФЛП соответственно;
IBAN — номер банковского счета вашей компании.
Все остальные данные (название компании, адрес, руководитель и т. д.) подтянутся автоматически из реестров.
После проверки реквизитов нажмите Сохранить или Сохранить и активировать «Вчасно».
Приклад заповнення форми з реквізитами
Статус подключения к Вчасно
После активации интеграции в боковой панели раздела Биллинг будет отображаться текущий статус обмена документами через Вчасно:
Не активировано — интеграция еще не подключена или реквизиты компании были изменены. Проверьте введенные данные и нажмите Сохранить и активировать «Вчасно».
Активировано — интеграция успешно подключена, документооборот работает.
Договоры
В блоке Договоры доступны юридические документы, регламентирующие условия пользования сервисом:
Публичный договор (оферта) на предоставление доступа к платформе.
Если с вами заключен персональный договор, он также будет доступен для просмотра и скачивания в этом разделе.
Важно: Если вам нужен персональный договор, обратитесь в службу поддержки с соответствующим запросом.
Тариф
В блоке Тариф отображается информация о текущем тарифе, подключенном к вашему проекту, а также метрики вашего сайта:
Счетчик товаров — показывает количество товаров на вашем сайте, а также максимальное для выбранного тарифа количество товаров.
Счетчик заказов — показывает количество заказов за текущий месяц, а также максимальное для выбранного тарифа количество заказов.
Эти данные автоматически обновляются ежесуточно.
В блоке Дополнительные функции вы увидите список дополнительных функций, доступных в других тарифах. Для изменения тарифа нажмите кнопку Изменить тариф или обратитесь в службу поддержки.
Актуальные цены и полное описание тарифов вы можете посмотреть по ссылке:
Способ оплаты
Автоматическая оплата счетов
Автооплата является основным способом оплаты за пользование платформой.
После первой оплаты банковской картой оформляется подписка на выбранный тариф. Дальнейшие платежи происходят автоматически, в день выставления следующего счета.
Это помогает избежать задолженности, блокировки админ-панели и обеспечивает бесперебойную работу сайта.
Как добавить банковскую карту
В блоке Способ оплаты нажмите Добавить банковскую карту, после чего вы будете перенаправлены на страницу платежной системы.
Если у вас есть неоплаченный счет, оплатите его той картой, которую хотите сохранить для дальнейших автоматических платежей.
Если активных счетов нет, система спишет 1 грн для проверки карты. Эти средства будут автоматически возвращены.
После возвращения на страницу админ-панели вы увидите в блоке Способ оплаты данные карты и имя владельца.
Как изменить банковскую карту
При необходимости вы можете изменить данные карты — для этого нажмите Изменить карту.
Система предложит оплатить 1 гривну для привязки новой карты и проверки ее платежных данных.
После оплаты карта будет обновлена, а 1 гривна будет возвращена на счет.
Платежные данные в поле Способ оплаты будут обновлены.
Внимание: Если необходимо прекратить автооплату, обратитесь в службу поддержки. После деактивации карты счета можно оплачивать исключительно по банковским реквизитам (от ФЛП или ООО).
Счета
В этом блоке отображаются все счета, выставленные за обслуживание сайта.
Здесь вы можете:
Просмотреть историю счетов и их статус;
Осуществить онлайн-оплату счета через платежный сервис.
Для получения счета в формате PDF обратитесь в чат поддержки или по электронной почте [email protected].
Онлайн-оплата
Чтобы оплатить счет картой:
Нажмите Оплатить онлайн напротив соответствующего счета;
Завершите оплату на странице платежной системы.
Обратите внимание: ссылка на онлайн-оплату действительна в течение 30 минут. Если срок действия истек, ссылка будет обновлена автоматически.
Оплата по реквизитам
Для оплаты счета по реквизитам:
Нажмите кнопку Счет, чтобы загрузить документ в формате PDF;
Оплатите по указанным в счете реквизитам
Автоматичне зарахування оплати за реквізитами
Чтобы платеж был автоматически зачислен системой:
В назначении платежа обязательно укажите точный номер счета (например, HOR-11111-007);
Сумма платежа должна полностью совпадать с суммой в счете.
В таком случае оплата будет автоматически отображена в вашей админ-панели в течение 2 часов.
Если оплата не была зачислена, обратитесь в службу поддержки с квитанцией, подтверждающей оплату.
Акты выполненных работ
Акты выполненных работ формируются только при условии активного подключения к системе электронного документооборота Вчасно.
Акты выполненных работ мы отправляем в сервис Вчасно по запросу.
Запрос можно сделать по завершении расчетного месяца через чат или на один из электронных адресов:
Подписание актов происходит непосредственно в сервисе Вчасно.
Если вы не получили акты или возникли трудности с подписанием, проверьте, активное ли подключение к Вчасно в настройках биллинга, или обратитесь в службу поддержки.
Удаление сайта
Если вы решили завершить работу с проектом, вы можете подать запрос на его удаление. Это остановит обслуживание сайта и автоматические списания.
Как подать запрос на удаление проекта:
В левой боковой панели раздела Биллинг нажмите кнопку Удалить проект.
Появится короткий опросник — пожалуйста, заполните его. Это поможет нам лучше понять ваш опыт и улучшить сервис.
После заполнения анкеты наши менеджеры получат ваш запрос и свяжутся с вами для подтверждения и завершения процесса удаления.
Важно: Если опросник не появился или у вас нет возможности отправить запрос через админ-панель, отправьте письмо с почты владельца проекта на адрес [email protected] в произвольной форме.