I prodotti digitali sono un insieme di opzioni di Cartum che consentono di vendere non solo prodotti fisici, ma anche file scaricabili che sono disponibili per l'acquirente subito dopo il pagamento.
I prodotti digitali sono disponibili a partire dal piano Standard.
Come funzionano le vendite digitali
La vendita di prodotti digitali (file scaricabili) si basa sul seguente schema:
Un cliente effettua un ordine per un prodotto digitale.
Il cliente paga l'ordine.
Il prodotto è immediatamente disponibile per il download nell'account personale del cliente sul sito web.
Come attivare l'opzione prodotti digitali
Se si intende vendere prodotti digitali, andare in Impostazioni → Impostazioni generali → Prodotti e selezionare la casella Prodotti digitali.
Creare un prodotto digitale
Quando i prodotti digitali sono abilitati sul vostro sito web, nella pagina del prodotto compaiono dei campi aggiuntivi:
Il campo File per prodotti digitali viene utilizzato per aggiungere i file che costituiscono il prodotto digitale. Dopo aver pagato l'ordine, i clienti avranno accesso al download di questi file.
La casella di controllo Prodotto digitale . Se si seleziona, il sistema capisce che si tratta di un prodotto digitale che non richiede la consegna fisica.
Le proprietà vengono impostate separatamente per ogni variante di prodotto.
Per creare un prodotto digitale:
Caricare i file richiesti nel campo File per prodotti digitali. Se necessario, inserire i nomi dei file che il cliente vedrà nell'account personale dopo l'acquisto.
Selezionare la casella Prodotto digitale. Successivamente, sulla pagina del prodotto apparirà un adesivo corrispondente, che informerà l'acquirente che il prodotto non è fisico e sarà disponibile per il download dopo il pagamento.
Attenzione: se non vengono aggiunti file nel campo File per prodotti digitali, il prodotto non sarà contrassegnato come digitale sul sito. Non dimenticate di aggiungere i file.
La pagina del prodotto digitale
L'etichetta del prodotto digitale appare nella pagina del prodotto digitale. Il testo dell'etichetta può essere modificato dal nostro team di assistenza su richiesta dell'utente.
Il contatore per aggiungere un articolo al carrello non viene visualizzato nella pagina del prodotto digitale.
Se è stata attivata la contabilità di magazzino, gli stati di disponibilità saranno impostati automaticamente per l'articolo elettronico. Se la vendita è illimitata, inserire un numero elevato nel campo Quantità .
Informazioni aggiuntive sulla pagina del prodotto
Per i negozi che hanno attivato i prodotti digitali, nella sezione Impostazioni → Impostazioni generali → Consegna e pagamento sulla pagina del prodotto compare un nuovo blocco Informazioni sui prodotti digitali .
Il blocco può essere collocato nella pagina del prodotto insieme ad altre caratteristiche o schede informative oppure separatamente. Per modificare il posizionamento del blocco, accedere a Sito web → Design → sezione Editor di design, Pagina del prodotto → voce Layout di pagina e trascinare l'elemento Informazioni digitali sul prodotto nella posizione desiderata.
File da scaricare
Formati di file per la vendita
Al momento è possibile caricare file doc, docx, txt, rtf, pdf, epub, fb2, fb3, jpeg, jpg, png, zip, mobi, djvu, mp3, mp4, mpeg, xls, xlsx. La dimensione di ciascun file non deve superare i 25 MB.
E se volessi vendere altri tipi di file?
Stiamo pianificando di ampliare la funzionalità, ma al momento è possibile caricare, ad esempio, un file pdf con istruzioni e link ai relativi file.
Prodotti misti
È possibile creare prodotti misti - prodotti fisici + file scaricabili. Quando acquista un prodotto, il cliente avrà accesso a tutte le opzioni di consegna che avete configurato. Anche i file scaricabili saranno disponibili per il cliente dopo il pagamento.
Per creare un prodotto misto:
Aggiungere i file al campo File per prodotti digitali.
Lasciare deselezionata la casella Prodotto digitale .
Spedizione e pagamento per i prodotti digitali
Se l'ordine contiene solo prodotti digitali, i clienti vedranno un modulo d'ordine semplificato, senza dover inserire l'indirizzo di consegna.
Per attivare questa opzione:
Andare in Impostazioni → Metodi di spedizione e vettori, trovare un'opzione di spedizione del tipo Contenuto scaricabile .
Impostare il titolo di questa opzione e scegliere le opzioni di pagamento disponibili per questo tipo di spedizione. Per impostazione predefinita, la nuova opzione di spedizione si chiama Disponibile per il download dopo il pagamento.
Selezionare la casella Attivo e salvare le modifiche.
Se l'ordine contiene sia prodotti fisici che digitali, le opzioni di consegna standard saranno disponibili al momento dell'ordine e i prodotti digitali saranno disponibili nell'account personale del cliente subito dopo il pagamento.
Ordini con prodotti digitali
Se l'ordine contiene solo prodotti digitali, la pagina di checkout sarà modificata: non ci saranno campi per la compilazione dell'indirizzo.
La visualizzazione del campo e-mail deve essere abilitata nella pagina dell'ordine: Impostazioni → Impostazioni generali → Cassa → Mostra campo e-mail.
Nota bene: quando si effettua un ordine, è necessaria l'autorizzazione del cliente, poiché i prodotti digitali sono disponibili solo nell'account personale del cliente.
Prodotti digitali nell'account personale del cliente
Dopo che l'ordine ha acquisito lo stato Pagato nel pannello di amministrazione, il cliente riceverà un'e-mail che lo informa che i file acquistati sono pronti per il download.
I file saranno visualizzati nelle informazioni dell'ordine con un'icona corrispondente al formato del file.
Aggiornamento dei file da scaricare
Se si desidera aggiornare i file da scaricare o aggiungere nuovi file al prodotto, questi saranno automaticamente disponibili nell'account personale dei clienti che hanno precedentemente acquistato questo prodotto.
Eliminazione dei prodotti digitali
Attualmente i file dei prodotti digitali sono archiviati negli account personali dei clienti senza limiti di tempo. Se si elimina un prodotto, i relativi file verranno eliminati dal sistema e dagli account dei clienti.
Se l'ordine viene annullato, l'accesso al download dei file viene chiuso.