Per aprire la sezione Fatturazione, fai clic sull'icona del profilo in basso a sinistra e seleziona l'elemento corrispondente.
Questa sezione contiene informazioni chiave sul tuo sito web:
L’importo dei bonus accumulati;
Elenco dei domini utilizzati;
Statistiche del programma di referral “Bonus per un amico”;
Dettagli di contatto del proprietario del sito web (persona di contatto);
Link ai Termini di Utilizzo;
Tariffa attuale e tariffe disponibili;
Metriche del sito web per numero di ordini e prodotti;
Fatture di servizio, cronologia dei pagamenti.
Bonifici
Il saldo dei bonus è visualizzabile nella barra laterale sinistra della sezione Billing. Tali bonus non costituiscono fondi reali, ma possono essere utilizzati per il pagamento dei servizi offerti dalla piattaforma.
I bonus vengono assegnati per determinate azioni, come la partecipazione ai programmi di referral.
Bonus per un amico
Nella sezione Billing è disponibile un blocco separato dedicato alla partecipazione al programma “Porta un amico”.
Il codice del servizio nel formato HOR-XXXXX viene utilizzato come codice promozionale. Se l’utente invitato si registra ed effettua un pagamento, entrambe le parti riceveranno un mese di servizio gratuito.
Nel blocco sono indicati i seguenti valori:
Amici invitati,
Amici che hanno effettuato pagamenti.
Domini e informazioni di contatto
La barra laterale a sinistra mostra tutti i domini collegati al progetto.
Codice di servizio è un identificatore unico per il tuo progetto.
Persona di contatto — il nome, l'indirizzo email e il numero di telefono della persona che il team di supporto può contattare se necessario. Questo indirizzo email viene utilizzato per le fatture, i promemoria di pagamento e altri messaggi importanti.
Se hai bisogno di modificare queste informazioni, invia una richiesta dall'indirizzo email di contatto specificato nel tuo profilo a [email protected] e indica il nome completo, il numero di telefono e l'indirizzo email del proprietario attuale.
Importante: Cambiamenti significativi o trasferimenti di proprietà possono essere effettuati solo su richiesta dall'indirizzo email del proprietario del sito web.
Accordi
La sezione Accordi contiene un documento legale intitolato Termini di Utilizzo, che regola i termini e le condizioni di utilizzo del servizio.
Piano
Il blocco Piano mostra informazioni sul piano attuale collegato al tuo progetto, così come le metriche del tuo sito:
Contatore dei prodotti — mostra la quantità media di prodotti per il mese di fatturazione in corso, oltre alla quantità massima di prodotti prevista dal piano tariffario selezionato.
Contatore degli ordini — mostra il numero di ordini per il mese di fatturazione in corso, oltre al numero massimo di ordini previsto dal piano tariffario selezionato.
Questi dati vengono aggiornati automaticamente ogni giorno.
Nella sezione Funzionalità aggiuntive, vedrai un elenco di funzionalità aggiuntive disponibili in altri piani. Per cambiare il tuo piano, fai clic sul pulsante Cambia piano o contatta il supporto.
Puoi visualizzare i prezzi attuali e una descrizione completa delle tariffe al seguente link:
Metodo di pagamento
Pagamenti automatici
Il pagamento automatico è il metodo principale di pagamento per l'utilizzo della piattaforma.
Dopo il primo pagamento con carta bancaria, viene emesso un abbonamento alla tariffa selezionata. I pagamenti successivi vengono effettuati automaticamente il giorno in cui viene emessa la prossima fattura. Questo aiuta a evitare debiti, il blocco del pannello di amministrazione e garantisce il funzionamento continuo del sito.
Il pagamento viene effettuato tramite il sistema di pagamento Stripe.
Come aggiungere una carta di pagamento
Nel blocco Metodo di pagamento, fai clic su Aggiungi una carta bancaria, dopodiché verrai reindirizzato alla pagina del sistema di pagamento Stripe.
Se hai una fattura non pagata, effettuala con la carta che desideri mantenere per i futuri pagamenti automatici.
Se non ci sono conti attivi,il sistema addebiterà 1 USD o 1 EUR (dipende dalla regione) per verificare la carta. Questi fondi verranno automaticamente rimborsati.
Dopo essere tornato alla pagina del pannello di amministrazione, vedrai i dettagli della carta e il nome del titolare nel campo Metodo di pagamento.
Come aggiornare una carta di pagamento
Se necessario, puoi modificare i dettagli della tua carta facendo clic su Cambia carta.
Il sistema ti chiederà di pagare 1 USD/EUR per collegare la tua nuova carta e verificare i suoi dettagli di pagamento.
Dopo il pagamento, la carta verrà aggiornata e 1 USD/EUR verrà rimborsato sul tuo conto.
I dettagli di pagamento nel campo Metodo di pagamento verranno aggiornati.
Fatture
Questa sezione mostra tutte le fatture emesse per la manutenzione del sito web.
Qui puoi:
Visualizzare la cronologia e lo stato del conto;
Pagare la tua fattura online tramite il servizio di pagamento.
Per ricevere una fattura in formato PDF, invia una richiesta alla chat di supporto o all'email [email protected].
Paga online
Per pagare la tua fattura con carta:
Fai clic su Paga online accanto alla fattura pertinente;
Completa il pagamento sulla pagina del sistema di pagamento Stripe.
Nota bene: il link per il pagamento online è valido per 30 minuti. Se il link è scaduto, verrà aggiornato automaticamente.
Elimina progetto
Se il progetto non è più rilevante, solo il proprietario del progetto può inviare una richiesta di eliminazione. Questo interromperà la manutenzione del sito e la generazione dei pagamenti automatici.
Come richiedere la rimozione di un progetto:
Nella barra laterale sinistra della sezione Fatturazione, fai clic sul pulsante Elimina progetto.
Apparirà un breve questionario — ti preghiamo di compilarlo. Questo ci aiuterà a comprendere meglio la tua esperienza e a migliorare il servizio.
Dopo aver completato il questionario, i nostri manager riceveranno la tua richiesta e ti contatteranno per confermare e completare il processo di rimozione.
Importante: Se il questionario non appare o non riesci a inviare una richiesta tramite il pannello di amministrazione, invia una lettera dall'indirizzo email del proprietario del progetto a [email protected] in qualsiasi formato.